服务条款

使用LumenLingo的规则—用简单的语言撰写，因为法律文件不应该需要字典。

最后更新：2026年3月27日版本 1.3

本文档提供多种语言版本。如翻译版本之间存在任何冲突或不一致，以英文版本为准。 查看英文版本

定义术语

以下术语在本服务条款中大写使用时，具有以下所定义的含义：

  • “服务”指 LumenLingo 语言学习平台，包括应用程序、网站以及 Lumenshore Limited 提供的所有相关功能、内容和功能。
  • “应用程序”指通过 Apple App Store 分发的 LumenLingo iOS 应用程序，包括所有更新和新版本。
  • “网站”指位于 lumenlingo.com 的 LumenLingo 网站及其所有子域名。
  • “用户数据”指与您使用服务相关的个人数据和学习数据，包括进度、偏好和练习历史。
  • “内容”指 Lumenshore 通过服务提供的所有文本、图片、音频、闪卡、翻译和其他材料。
  • “知识产权”指服务及其内容中的所有版权、商标、专利、商业秘密和其他专有权利。
  • “订阅”指通过 Apple App Store 购买的、授予服务高级功能访问权限的定期付费计划。
  • “免费版”指无需订阅即可使用的服务版本，提供对内容和功能的有限访问。
  • “高级版”指订阅者可使用的服务版本，提供对所有内容和功能的完全访问。

引言

欢迎使用LumenLingo。本服务条款（"条款"）管辖您对由Lumenshore Limited（公司编号09607326）（一家在英格兰和威尔士注册的公司）（"Lumenshore"、"我们"）运营的LumenLingo移动应用程序（"应用"）的使用。

通过下载、安装或使用LumenLingo，您同意受本条款的约束。如果您不同意本条款的任何部分，请勿使用本应用。

条款的接受

通过访问或使用LumenLingo，您确认：

  • 您已年满13周岁（或您所在司法管辖区要求的最低年龄）。
  • 如果您未满18周岁，已获得父母或法定监护人的同意。
  • 您具有缔结具有约束力的协议的法律行为能力。
  • 您将遵守本条款及所有适用法律。

您的账户

LumenLingo不需要传统的账户注册。您在应用中的身份与您的Apple ID和iCloud账户绑定。您负责：

  • 维护您的Apple ID和设备访问的安全。
  • 通过您使用本应用进行的所有活动。
  • 保持您的设备操作系统更新，以获得最佳体验和安全性。

订阅与计费

LumenLingo提供免费和高级会员等级。高级功能需要付费订阅。

  • 计费 — 所有订阅均由Apple通过App Store处理和管理。我们不直接处理付款。
  • 免费等级 — 提供访问核心学习功能的权限，语言对和练习模式有限。
  • 高级等级 — 解锁额外的语言对、无限练习、声景、呼吸球以及应用中描述的其他高级功能。
  • 自动续订 — 除非在当前计费周期结束前至少24小时取消，否则订阅将自动续订。
  • 取消 — 您可以随时通过Apple ID设置 → 订阅取消订阅。取消在当前计费周期结束时生效。
  • 退款 — 退款请求由Apple根据其退款政策处理。如有退款疑问，请联系Apple支持。
  • 价格变更 — 我们可能调整订阅价格。我们将提前通知您，变更仅适用于您的下一个续订周期。

VAT与税务处理

Lumenshore Limited已在英国注册VAT（编号 GB 270411929）。本节说明我们服务的VAT处理方式。

应用内购买（iOS）

通过Apple App Store进行的所有应用内购买由Apple作为销售商处理。Apple负责征收和缴纳VAT。

App Store显示的价格包含适用的VAT。最终价格由Apple根据您的地区确定。

网站价格

我们网站上向UK和EU消费者显示的所有价格包含适用税率的VAT。

通过App Store收取的价格可能因地区而异。我们网站上的价格仅供参考。

税务记录

根据HMRC要求，我们保留所有VAT和财务记录至少6年。

EU数字服务VAT

作为总部位于英国的数字服务提供商，我们遵守EU VAT规则。

Apple作为EU市场运营者

根据EU市场规则和DAC7，Apple被视为VAT目的的供应商。Apple按各成员国税率征收并缴纳VAT。

Lumenshore的义务仅限于对Apple净额的正确收入确认。

一站式服务（OSS）

对于在App Store之外直接向EU消费者销售的数字服务，我们使用英国Non-Union OSS制度。

EU VAT按各成员国税率适用并通过HMRC缴纳。记录保留至少10年。

B2B数字服务

向EU企业提供服务时适用反向征收机制。我们通过VIES系统验证EU VAT编号。

客户位置证据

我们遵守EU两份证据规则。App Store购买时Apple自动提供证据。

国际税务义务

作为全球服务提供商，Lumenshore监控所有应用可用司法管辖区的税务义务。

日本（消费税）

日本10%的消费税适用于数字服务。Apple作为在日本注册的外国企业，处理所有iOS应用内购买的消费税。

美国（Sales Tax）

美国没有联邦数字服务税。Apple处理所有州的应用内购买Sales Tax。

澳大利亚（GST）

澳大利亚10%的GST适用于数字产品。Apple处理App Store购买的GST。

印度（GST）

印度18%的GST适用于在线信息服务。Apple处理应用内购买的GST。

OECD全球最低税

OECD 15%全球最低税目前适用于合并收入超7.5亿欧元的跨国企业。目前不适用于Lumenshore。

英国公司税

Lumenshore就全球利润缴纳英国公司税。我们评估研发税收抵免的资格。

转让定价

作为单一实体，Lumenshore目前没有需要转让定价文件的集团内交易。

价格展示合规

Lumenshore致力于在所有平台上提供透明、准确的定价。

英国Price Marking Order 2004

向英国消费者展示的所有价格均包含VAT。无隐藏费用。

欧盟消费者权益指令

价格以清晰易懂的方式展示。含税总价在购买前显示。

欧盟Omnibus指令

如有降价，将显示过去30天的最低价格。我们当前的价格是标准持续价格。

iOS应用定价

应用内购买使用Apple StoreKit显示包含当地税费的本地化价格。显示价格始终与Apple收取的金额一致。

网站定价

网站以英镭显示含英国VAT的价格。最终价格由Apple App Store根据您的地区确定。

远程销售与消费者权利

您订阅LumenLingo属于远程合同。以下信息根据英国2013年消费者合同条例和欧盟消费者权利指令（2011/83/EU）提供：

  • 经营者身份 — Lumenshore Limited（公司编号09607326），注册于英格兰和威尔士。增值税号：GB 270411929。
  • 服务描述 — LumenLingo是一款数字语言学习应用程序，提供闪卡、语法练习、单词构建游戏、音景和多种语言对的视觉主题。
  • 价格与支付 — 订阅价格在应用内和我们的网站上显示，包含适用税费。所有付款通过App Store由Apple处理。Lumenshore不处理支付卡信息。
  • 合同期限 — 订阅为按月自动续订合同，无最低承诺期。除非在当前计费期结束前至少24小时取消，否则将自动续订。
  • 冷静期 — 根据《2013年消费者合同条例》，您享有14天的远程合同无理由取消权。当您在App Store发起购买时，Apple会显示订阅条款。通过确认购买（通过Face ID、Touch ID或密码），您明确同意立即提供数字内容，并承认一旦数字内容可供使用，您将失医14天的取消权。
  • 同意确认 — 我们将通过发送到您Apple ID电子邮件地址的App Store收据确认您对立即履行的同意，该收据构成CCR 2013第16条规定的持久媒介。
  • 取消 — 您可以随时通过设置 → Apple ID → 订阅取消未来的续订。取消在当前计费期结束时生效。在此日期之前，您将保留对高级功能的访问权限。
  • 退款 — 所有退款请求由Apple处理。要申请退款，请访问reportaproblem.apple.com。Lumenshore不直接处理退款，因为Apple是所有App Store购买的注册商家。
  • 投诉 — 如果您对我们的服务有投诉，请通过联系我们。我们力求在14天内解决所有投诉。

可接受的使用

您同意仅为合法目的并按照本条款使用LumenLingo。您不得：

  • 对应用的任何部分进行逆向工程、反编译或反汇编。
  • 尝试访问、篡改或使用应用或其系统的非公开区域。
  • 复制、修改、分发或基于本应用创建衍生作品。
  • 以可能损坏、禁用、超载或损害其功能的任何方式使用本应用。
  • 使用自动化脚本、机器人或其他工具与本应用进行交互。
  • 尝试规避订阅或等级限制。

知识产权

LumenLingo内的所有内容—包括但不限于闪卡内容、翻译、音频、声景、视觉设计、着色器效果、动画、LumenLingo名称和Lumenshore品牌—均为Lumenshore Limited的知识产权，受版权法、商标法及其他知识产权法保护。

您的订阅授予您一个有限的、非独占的、不可转让的、可撤销的许可，仅用于个人非商业的语言学习目的。本许可不包括以下权利：

  • 复制、分发或公开展示任何应用内容。
  • 将任何内容用于商业目的或竞争产品。
  • 删除或更改任何专有标识或标签。
  • 使用任何自动化手段（包括机器人、爬虫、网络爬虫、蛛蛛或数据挖掘工具）访问、复制、监控或提取服务中的任何内容。
  • 基于LumenLingo内容创建衍生作品，或对应用的任何方面进行逆向工程。

内容保护与反爬虫

您不得使用任何自动化手段——包括机器人、爬虫、网络爬虫、蛛足程序、数据挖掘工具或人工智能训练管道——来访问、复制、监控或提取服务中的任何内容。具体而言：

  • 严禁系统性或大规模下载、复制或重新分发闪卡内容、词汇表、语法解释、例句或音频文件
  • 任何超出合理人工浏览模式的自动访问均构成未经授权的使用，并构成立即终止账户的理由
  • 您不得为任何目的（包括机器学习模型训练）编译、汇总或从LumenLingo内容创建衍生数据集

Lumenshore采用技术保护措施来保护其内容。您进一步同意：

  • Lumenshore采用速率限制、访问控制和内容完整性保护措施；规避、绕过或禁用其中任何措施均构成未经授权的访问
  • 规避技术保护措施可能违反英国《1990年计算机滥用法》、美国《计算机欺诈和滥用法》（18 U.S.C. § 1030）以及EU指令2009/24/EC（计算机程序法律保护）
  • 自动化大规模访问可能导致IP封锁、API密钥撤销和账户终止，恩不另行通知

数据导出与竞争性使用限制

根据GDPR第20条（数据可携性）、UK GDPR或等效数据保护法律导出的数据仅供您个人使用。以下限制适用：

  • 您不得使用导出的数据或任何源自您使用服务的数据来创建、协助创建、训练或改进竞争产品或服务
  • 您不得将导出的LumenLingo内容许可、出售、分发或以其他方式向第三方提供用于商业目的
  • 此限制不会限制您的法定数据可携性权利——它仅限制对通过您的账户访问的Lumenshore专有学习内容的商业利用

本条款不适用于您独立创建或在服务外获得的数据，也不限制任何不能合法排除的权利。

用户内容与数据

您的学习数据（进度、偏好、练习历史）存储在您的设备和您的个人iCloud账户中。Lumenshore不主张对您的个人学习数据的所有权。

如果我们推出允许您提交、发布或分享内容（如笔记、评论或共享单词列表）的功能，您保留该内容的所有权，但授予Lumenshore Limited一个非独占的、全球性的、免版税的许可，以在服务内使用、展示和分发该内容。您可以随时要求删除您的内容。

有关我们如何处理数据的更多详情，请查看我们的隐私政策。

免责声明

LumenLingo按“原样”和“可用”的基础提供。尽管我们努力确保准确性和质量，但我们不就以下事项作出任何明示或暗示的保证：

  • 任何语言内容或翻译的准确性或完整性。
  • 应用的不间断或无错误运行。
  • 您使用本应用可能取得的结果。
  • 特定功能在任何给定时间的可用性。

LumenLingo是一个辅助学习工具。它不能替代专业语言教学、认证翻译服务或学术课程。

教育内容免责声明

LumenLingo是一款语言学习辅助工具和补充工具。它不是经认证的教育机构，不授予认可的资格证书。

我们不保证流利程度或任何特定的熟练水平。内容仅供一般学习目的提供，不应作为专业翻译、口译或学术评估的依据。

您承认您的期望应与消费者数字内容订阅相称。Lumenshore不保证服务将满足您的特定学习目标、时间表或专业需求。

责任限制

在适用法律（包括2015年《消费者权益法》）允许的最大范围内，Lumenshore Limited不对以下事项承担责任：

  • 任何间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害
  • 利润、数据、使用、商誉或其他无形损失
  • 任何超过您在索赔前12个月内向我们支付的金额的损害
  • 本条款中的任何内容均不排除或限制我们因我们的过失造成死亡或人身伤害、欺诈或欺诈性虚假陈述、或英国法律不能排除或限制的任何其他责任的责任

Lumenshore就本条款或您使用LumenLingo而产生的所有索赔承担的累计赔偿总额不得超过：(a) 免费版用户——10英鎊（£10）；(b) 付费订阅用户——您在引起索赔的事件之前十二 (12) 个月内实际支付的订阅费总额。

本条款中的任何内容均不排除或限制我们对以下事项的责任：因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害；欺诈或欺诈性虚假陈述；或适用法律不能排除或限制的任何其他责任，包括您依据《2015年消费者权利法》（英国）或欧盟消费者权利指令享有的法定权利。

此赔偿责任限制与我们的《最终用户许可协议》（EULA）中的赔偿责任限制条款一致。当两份协议均适用时，以对用户更有利的限制为准。

不可抗力

任何一方因超出其合理控制范围的原因（包括但不限于：自然灾害、政府行为、互联网或电信故障、大流行病、社会动荡或第三方服务提供商中断，每个均构成"不可抗力事件"）而未能或延迟履行本条款项下的义务，均不承担责任。

受不可抗力事件影响的一方应及时以书面方式通知另一方，说明事件的性质及其预计持续时间。

受影响的一方应尽合理努力减轻不可抗力事件的影响，并在合理可行的范围内尽快恢复履行义务。

在不可抗力事件期间，受影响一方的义务在事件持续期间中止。

如果不可抗力事件持续超过连续90天，任何一方均可通过书面通知另一方终止协议。在此种终止情况下，付费订阅者将获得终止日期后剩余预付订阅期间的按比例退款。

赔偿

您同意赔偿、辩护并使Lumenshore Limited及其董事、高管、员工和代理人免受因以下原因产生的任何索赔、损害、损失和费用（包括合理的律师费）：

  • 您违反本条款；
  • 您违反任何适用法律或第三方权利；
  • 您通过服务提交的任何内容。

如果索赔源于我们的过失、我们的违约或我们提供的有缺陷的数字内容，则本赔偿不适用。

如果您是英国或欧盟的消费者，本赔偿条款不影响您根据《2015年消费者权益法》或同等消费者保护立法享有的法定权利。本条款的任何规定均不要求您就因我们自身过错造成的损失对我们进行赔偿。

Lumenshore保留对您赔偿义务范围内的任何事项承担独家辩护和控制的权利，届时您同意配合Lumenshore。

Lumenshore Limited 将就以下事项直接引起的任何第三方索赔、损害和合理法律费用对您进行赔偿、辩护并使您免受损害：(a) Lumenshore 的疏忽或故意不当行为；(b) Lumenshore 违反本条款下的义务；(c) Lumenshore 侵犯您的知识产权。此互惠赔偿受本条款中规定的相同责任限制的约束。

责任上限

如果您使用免费版本的服务，Lumenshore对您所有索赔的累计总责任不超过十英鎊（£10）。

如果您使用付费订阅服务，Lumenshore的累计总责任不超过您在索赔事件发生前十二（12）个月内实际支付给Lumenshore的总金额。

对于通过Apple App Store进行的购买，责任上限基于您支付的总金额，而非Lumenshore在扣除Apple佣金后收到的净金额。

间接损害免责

在适用法律允许的最大范围内，Lumenshore不对以下情况承担责任：数据丢失、利润损失、收入损失、储蓄损失、商誉损失、业务中断、替代服务费用、附带损害、间接损害、特殊损害、惩戒性损害或惩罚性损害。

即使Lumenshore已被告知此类损害的可能性，且即使本文规定的有限救济未能实现其基本目的，本免责条款仍然适用。

本部分的任何内容均不排除或限制因过失造成的死亡或人身伤害、欺诈或欺诈性虚假陈述的责任，或根据《2015年消费者权益法》或其他适用法律不能被排除或限制的任何责任。

免责声明

本服务以"现状"和"可用"的基础提供，不提供任何形式的保证，无论是明示的还是暗示的，包括但不限于对适销性、特定用途适用性、不侵权、准确性、完整性、可靠性、可用性、及时性或安全性的暗示保证。

我们不保证服务将不间断、无错误、无病毒运行，或缺陷将被纠正。

本条款中的任何内容均不影响您依据《2015年消费者权利法》（英国）或您所在司法管辖区同等消费者保护立法享有的法定权利。

不对用户信赖承担责任

Lumenshore不对用户依赖通过服务提供的内容所做出的决定或采取的行动承担责任。

用户有责任在出于任何目的依赖翻译或语言信息之前，自行验证其准确性。

第三方服务

Lumenshore不对第三方服务（包括Apple、Vercel、Sentry或任何支付处理商）的行为或遗漏承担责任。

Apple是所有iOS应用内购买的注册商户。与App Store购买相关的计费争议应直接向Apple提出。

服务可用性

我们不保证服务的任何特定正常运行时间或可用性水平。

我们可能会在有或没有事先通知的情况下进行计划内或计划外维护。服务可能会因第三方提供商、网络问题或超出我们控制范围的事件而中断。

除非另行书面约定，否则不适用任何服务级别协议（SLA）。

消费者公平性通知

本条款根据《2015 年消费者权利法》（Consumer Rights Act 2015）第 68 条的要求，以通俗易懂的语言起草。如任何条款不够清晰，将以有利于您（消费者）的方式进行解释。

本条款的任何规定均不排除或限制我们对以下事项的责任：(a) 因我们的疏忽造成的死亡或人身伤害；(b) 欺诈或欺诈性虚假陈述；(c) 根据《2015 年消费者权利法》第 65 条或其他适用法律不能合法排除或限制的任何其他责任。

您作为消费者根据《2015 年消费者权利法》享有的法定权利不受本条款任何规定的影响。如本条款与您的法定权利之间存在冲突，以您的法定权利为准。

您的消费者权利

如果您是英国的消费者，您根据2015年消费者权利法和2013年消费者合同（信息、取消和额外费用）条例享有法定权利。本条款不排除或限制这些权利。

数字内容标准

根据2015年消费者权利法，LumenLingo提供的数字内容必须：

  • 质量令人满意 — 无缺陷、安全且耐用，考虑到任何描述、价格及所有其他相关情况
  • 适合特定用途 — 适合您在购买前或购买时告知我们的任何用途
  • 与描述相符 — 与我们向您提供的任何描述相符，包括我们网站和App Store上列出的功能

您的补救措施

如果我们的数字内容未达到这些标准，您有权获得以下补救措施：

  • 修复或更换 — 我们将免费为您修复缺陷或提供替代品，在合理时间内且不造成重大不便
  • 降价 — 如果无法修复或更换，或未在合理时间内完成，您可能有权获得降价（最高至全额）
  • 退款权 — 对于供应时存在缺陷的内容，您可能有权获得全额或部分退款

14天冷静期

根据2013年消费者合同条例，自购买之日起您享有14天冷静期，在此期间您可以取消在线订阅并获得全额退款，无需给出任何理由。

由于LumenLingo订阅通过Apple的App Store购买，冷静期由Apple根据其退款政策管理。如果您希望行使此权利，请通过Apple申请退款。

通过Apple退款

LumenLingo的所有应用内购买和订阅均由Apple作为支付提供商处理。退款请求由Apple根据其政策处理。

要申请退款，请访问reportaproblem.apple.com或联系Apple支持。Lumenshore Limited完全支持此流程，并将就任何退款查询与Apple合作。

本条款不影响您作为消费者的法定权利。如果本条款与您的法定权利之间存在任何冲突，以您的法定权利为准。

欧盟消费者权利指令

如果您是欧盟的消费者，您根据欧盟消费者权利指令（2011/83/EU）享有额外权利。这些权利与我们的标准条款并行适用，在购买数字服务时为您提供特定保护。

合同前信息

在您订阅之前，我们提供欧盟消费者权利指令第6条要求的所有信息，包括：

  • 经营者身份 — Lumenshore Limited，在英格兰和威尔士注册（公司编号 09607326），增值税号：GB 270411929
  • 服务描述 — 基于AI的语言学习应用，提供闪卡、练习和自适应学习
  • 总价 — 所有价格均含税显示。订阅价格从Apple动态获取并以您的当地货币显示
  • 支付方式 — 所有付款均通过App Store由Apple处理。无隐藏费用或额外收费
  • 合同期限 — 月度滚动订阅，无最低承诺

撤回权

根据欧盟消费者权利指令，您自购买之日起享有14天的撤回权。但是，当您立即开始使用数字内容时，您明确同意在撤回期到期前开始履行合同，并承认放弃撤回权。

对于通过App Store购买的订阅，撤回和退款请求由Apple处理。您可以在购买后14天内在reportaproblem.apple.com申请退款。

禁止隐藏收费

根据欧盟消费者权利指令第22条，LumenLingo不会收取超出购买前明确披露的费用。所有订阅价格均提前含税显示。无隐藏费用。

订单确认

根据欧盟消费者权利指令第8条(2)，我们的订阅购买按钮通过显示价格明确指示付款义务。点击购买按钮即表示您明确承认订单包含付款义务。

轻松取消

您可以随时像订阅一样轻松地取消订阅。打开设置，点击您的名字，然后订阅，选择LumenLingo，点击取消订阅。取消将在当前计费周期结束时生效。

这些欧盟消费者权利是附加的，不会取代您根据适用的国内消费者保护法可能享有的任何其他权利。

汇总和去标识化数据

我们关于汇总和去标识化数据的收集、使用和保护的做法在我们的隐私政策中有详细描述。请参阅我们隐私政策中的汇总和去标识化数据部分以了解完整详情。

终止

我们可以随时暂停或终止您对LumenLingo的访问，无论有无原因，无论是否通知。

您可以随时通过以下方式终止您的账户：

  • 通过App Store取消您的订阅
  • 通过应用设置删除您的账户数据
  • 通过<emailLink>email</emailLink>与我们联系
  • 终止后，您使用服务的权利将立即停止。iCloud数据可以通过Apple ID设置进行管理。

地理限制

由于适用的制裁法律和App Store分发政策，某些地区可能会限制访问LumenLingo：

  • LumenLingo仅通过Apple App Store分发。Apple限制了全面制裁国家的App Store访问，包括古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚以及克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区。
  • Lumenshore Limited不会独立向任何受英国、美国或欧盟制裁的管辖区分发应用程序。
  • 如果您从适用法律禁止访问的管辖区访问本服务，您将自行承担风险，并对遵守当地法律承担全部责任。

我们保留权利，在我们自行判断法律合规需要采取此类行动的任何管辖区内限制或终止对服务的访问。

制裁与贸易合规

Lumenshore Limited是一家在英国注册的公司（公司编号 09607326），通过Apple App Store在全球范围内分发LumenLingo。我们在所有运营管辖区域均遵守适用的制裁制度。

英国制裁合规

我们遵守2018年《制裁和反洗钱法》以及英国金融制裁实施办公室（OFSI）管理的法规。作为消费者语言学习应用程序，LumenLingo被归类为非战略软件，通常豁免于大多数贸易限制。我们审查OFSI的综合制裁名单，不会故意向受制裁个人或实体提供服务。

美国OFAC制裁

由于LumenLingo通过在美国运营的Apple App Store分发，因此美国外国资产控制办公室（OFAC）制裁适用于分发。Apple已经限制了全面制裁国家的App Store访问，包括古巴、伊朗、朝鲜、叙利亚以及克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区。Lumenshore不会独立向任何受制裁地区分发。

欧盟制裁框架

我们监控欧盟制裁名单的变化，这些变化可能影响数字服务的提供，特别是与我们的阿拉伯语和乌克兰语用户群相关的地区。Apple App Store的分发限制符合欧盟制裁要求。我们不会向受欧盟制裁的个人或实体提供服务。

乌克兰 — 服务可用性

乌克兰不受英国、欧盟或美国制裁。向乌克兰用户提供服务是合法的，并得到积极支持。LumenLingo提供乌克兰语语言环境和三个乌克兰语言对（UA↔EN、UA↔PL、PL→UA）。但是，克里米亚、顿涅茨克和卢甘斯克地区在多个制裁体制下处于受限状态，Apple限制了这些地区的App Store访问。

制裁筛查

对于进行购买的账户用户，制裁筛查由Apple App Store在支付基础设施层面处理。Apple对Apple ID账户进行了解您的客户（KYC）检查，并限制来自受制裁地区的访问。LumenLingo不直接处理支付，而是依赖Apple的合规基础设施进行交易级别的筛查。

加密与出口管制

LumenLingo使用Apple iOS平台提供的行业标准加密技术。本节记录了我们的加密使用情况，以便透明和合规。

加密审计

以下加密技术用于LumenLingo，均由Apple iOS平台提供：

  • HTTPS/TLS — 所有网络通信均使用传输层安全协议保护传输中的数据
  • iCloud加密 — 通过iCloud同步的数据使用Apple的端到端加密
  • SwiftData文件保护 — 本地静态数据受iOS文件级加密保护
  • 钥匙串服务 — 敏感凭据存储在iOS钥匙串中，采用硬件支持的加密

美国出口管理条例（EAR）

LumenLingo仅使用系统提供的标准加密（HTTPS/TLS、iCloud、iOS文件保护）。这些符合EAR许可例外ENC（第740.17节）的资格，作为使用已发布加密标准的大众市场加密软件。未实施任何专有或自定义加密算法。

法国加密进口管制

法国根据ANSSI法规要求对加密软件的进口进行申报。仅使用标准HTTPS/TLS通信和系统提供的加密的应用程序通常豁免申报要求。LumenLingo仅使用Apple平台提供的加密，不实施任何自定义加密功能。

App Store Connect出口合规

LumenLingo的出口合规通过Apple的App Store Connect进行申报。该应用使用加密（HTTPS、iCloud），但由于仅依赖系统提供的加密技术，因此符合豁免资格。

争议解决

我们相信大多数问题都可以迅速友好地解决。如果您与Lumenshore之间就本条款或您对服务的使用产生争议，则适用以下程序：

第一步 — 非正式解决

在发起任何正式程序之前，请通过与我们联系，详细描述您的问题。我们承诺在收到您的来信后30天内本着善意进行讨论以解决问题。

第二步 — 调解

如果非正式讨论在30天期限内未能解决争议，任何一方均可提议通过双方共同同意的调解人进行调解。调解是自愿的，除非另有约定，费用将平均分摊。

第三步 — 法院程序

如果在善意的非正式解决和调解（如已尝试）之后争议仍未解决，任何一方均可启动法院程序。英格兰和威尔士法院享有专属管辖权，但须遵守以下消费者保护例外。

欧盟在线争议解决

如果您是欧盟的消费者，您还可以使用欧盟委员会的在线争议解决（ODR）平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr/。我们用于ODR目的的电子邮件是。

美国用户仲裁

如果您居住在美国，任何无法通过上述非正式解决程序解决的争议将通过有约束力的个人仲裁而非法院解决，但如果您的索赔符合条件，您可以在小额索赔法院提出索赔。仲裁将由美国仲裁协会（AAA）根据其消费者仲裁规则进行管理。

您有权在首次接受本条款后30天内通过向发送书面通知来选择退出本仲裁条款。如果您选择退出，争议将在英格兰和威尔士法院解决。

集体诉讼放弃

在适用法律允许的最大范围内，您和Lumenshore同意，任何争议解决程序将仅以个人方式进行，而非以集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼的形式进行。如果本放弃条款在您的司法管辖区被认定为不可执行，本节的其余条款仍然完全有效。

如果您是欧盟或英国的消费者，本节中的任何内容均不影响您的法定权利，包括在您居住国法院提起诉讼的权利。

本争议解决条款中的任何内容均不限制或约束您根据 GDPR 第 79 条或《2018 年数据保护法》（Data Protection Act 2018）第 167 条就侵犯数据保护权利向有管辖权的法院提起诉讼的权利。无论本条款中的争议解决、仲裁或集体诉讼放弃条款如何规定，数据保护索赔始终可以向法院提起。

美国仲裁协议

如果您是美国居民，您和Lumenshore Limited同意通过具有约束力的个人仲裁而非法院来解决任何争议，但以下规定除外。

仲裁由美国仲裁协会（AAA）或JAMS根据其消费者仲裁规则管理。诉讼程序可以远程、书面或在双方商定的地点面对面进行。

仲裁员的裁决为终局裁决，具有约束力，可在任何有管辖权的法院作为判决登记。《联邦仲裁法》（9 U.S.C. §§ 1-16）管辖本仲裁条款的可执行性。

集体诉讼和陪审团审判弃权

您和Lumenshore同意，双方只能以个人身份对另一方提出索赔，而不能作为任何所谓集体诉讼、合并诉讼或代表诉讼中的原告或集体成员。

对于不受仲裁约束的争议，您放弃陪审团审判的权利。

30天退出权

您可以在首次接受本条款后30天内向发送书面通知，退出本仲裁协议。

小额索赔法院例外

任何一方均可在有管辖权的小额索赔法院提起个人索赔。

仲裁例外

任何一方均可就涉及知识产权侵权的索赔向有管辖权的法院寻求禁令或衡平法救济。

如果上述集体诉讼弃权被认定为不可执行，则整个仲裁协议无效。所有其他条款可分割。

执行与救济

LumenLingo的内容——包括25个语言对的闪卡集、语法解释、例句和音频——构成英国《1988年版权、外观设计和专利法》（CDPA）和《1997年数据库版权和权利法规》下的“文学作品”和受保护的“数据库”。Lumenshore就所有原创内容主张其署名权的精神权利以及反对贬损处理的权利。

您承认，违反本条款中知识产权、内容保护或数据导出部分的任何行为可能对Lumenshore造成不可挺回的损害，而金钱赔偿将不足以弥补。因此：

  • Lumenshore保留在任何有管辖权的法院寻求禁令或其他衡平法救济的权利，无需证明实际损害或提供担保（在适用法律允许的范围内）
  • Lumenshore的数据库权保护自创建之日起持15年，并在内容数据库每次实质性更新时续期
  • 这些救济措施是对法律或衡平法下其他权利或救济的补充，而非替代

本节中的任何内容均不限制Lumenshore根据适用的知识产权、竞争或数据保护法律可能拥有的任何权利或救济。

完整协议

本条款连同我们的隐私政策、最终用户许可协议和Cookie政策，构成您与Lumenshore Limited之间关于服务的完整协议。

本协议取代您与Lumenshore之间先前的所有协议、陈述和谅解，无论书面或口头。

对本条款的任何口头修改均无效。

可分割性

如果本条款的任何条款被有管辖权的法院认定无效、违法或不可执行，该条款将从本条款中分离，而不影响其余条款的有效性和可执行性。

法院或仲裁员可以在使其有效和可执行所需的最低限度内改革不可执行的条款。

转让

Lumenshore可以在未经您同意的情况下，将本条款以及本条款项下授予的任何权利和许可转让或转移给其业务或资产的全部或大部分的任何继任者、关联公司或收购方。

未经我们事先书面同意，您不得转让或转移您在本条款项下的权利或义务。

如果我们将本协议或其中任何权利转让给继任实体（例如与合并、收购或资产出售相关），我们将在转让生效后30天内通过电子邮件或应用内通知告知您。如果您不希望在新实体下继续，您有权在收到通知后30天内终止您的订阅。

弃权

Lumenshore未能执行本条款的任何权利或条款不构成对该权利或条款的放弃。

对本条款任何违反的弃权不构成对任何后续违反的弃权。

除非Lumenshore的授权代表以书面形式作出，否则任何弃权均无效。

当事人关系

本条款中的任何内容均不应被解释为在您与Lumenshore之间创建代理、合伙、合资企业或雇佣关系。

任何一方均无权约束另一方或代表另一方承担义务。

电子通信

通过使用本服务，您同意以电子方式接收我们的通信，包括电子邮件、应用内通知和在我们网站上发布的通知。

您同意我们以电子方式提供给您的所有协议、通知、披露和其他通信满足此类通信应以书面形式进行的任何法律要求。

标题

本条款中的章节标题仅供参考之用，不影响本条款的解释或构造。

存续

本条款中按其性质应在终止后继续有效的条款将继续有效，包括但不限于：责任限制、赔偿、知识产权归属、纠纷解决、保证免责声明以及任何累积的权利和义务。

无第三方受益人

本条款不向非本条款当事人的任何人或实体授予任何权利。

任何第三方不得依据1999年《合同（第三方权利）法》执行本条款的任何条款。

尽管有上述规定，Apple Inc.及其子公司仅在Apple的许可应用程序最终用户许可协议要求的范围内是本条款的预期第三方受益人。Apple有权在Apple指南要求的最低限度内作为第三方受益人对您执行本条款。

用户声明与保证

使用本服务即表示您声明并保证：

  • 您已达到您所在司法管辖区订立具有约束力合同的法定年龄，或已获得可验证的父母或监护人的同意；
  • 您具有同意本条款的法律行为能力和权限；
  • 您向我们提供的所有信息均准确、最新且完整；
  • 您将保持您信息的准确性，并在必要时及时更新；
  • 您不会将本服务用于任何非法目的；
  • 您此前未曾被本服务暂停或移除。

用户义务

在使用本服务时，您同意：

  • 遵守所有适用的地方、州、国家和国际法律法规；
  • 不试图对应用程序或其任何部分进行逆向工程、反编译或反汇编；
  • 未经Lumenshore事先书面授权，不得抓取、复制或重新分发服务内容；
  • 不干扰或破坏本服务、其服务器或连接的网络；
  • 不使用自动化手段（包括机器人、抓取工具或爬虫）访问本服务；
  • 不出于欺诈或滥用目的创建多个账户；
  • 不冒充任何个人或实体，不虚假陈述或歪曲您与任何个人或实体的关系；
  • 维护您账户凭证的保密性，并对您账户下的所有活动负责。

英国替代争议解决（ADR）

根据2015年消费者争议替代争议解决条例，我们有义务告知您有关替代争议解决的信息。

Lumenshore Limited愿意通过认证的ADR机构参与替代争议解决。相关ADR提供者为：

有效争议解决中心（CEDR）

网站：https://www.cedr.com

地址：100 St Paul's Churchyard, London, EC4M 8BU

在将事项提交ADR之前，请先通过与我们联系，以便我们尝试直接解决您的投诉。

如果您是欧盟消费者，您还可以使用欧盟委员会的在线争议解决（ODR）平台：https://ec.europa.eu/consumers/odr/。

系统要求

要使用LumenLingo iOS应用，您的设备必须满足以下最低要求：

  • 操作系统：iOS 17.0或更高版本
  • 设备：iPhone或iPad
  • 互联网连接：初始设置、内容下载、认证和订阅管理需要活跃的互联网连接。某些功能（之前下载内容的闪卡复习）可能在离线状态下可用。
  • 存储空间：应用约需100MB可用存储空间，另需额外空间用于下载的内容
  • iCloud：跨设备同步学习进度需要iCloud账户。iCloud同步是可选的；在单一设备上，应用无需同步即可完全正常运行。

要访问LumenLingo网站，您需要启用JavaScript的现代网页浏览器（Chrome、Safari、Firefox或Edge — 当前版本或前一版本）。

违约后果

如果您违反本条款的任何规定，Lumenshore可自行决定：

  • 立即暂停或终止您对本服务的访问，无需事先通知；
  • 扣留剩余订阅期间的任何退款；
  • 就知识产权侵权或本条款的其他违反寻求禁令救济或衡平法救济。

本节规定的救济措施是Lumenshore在法律上或衡平法上可获得的任何其他救济措施的补充，而非替代。

修改服务的权利

Lumenshore保留随时修改、更新或停止服务的任何功能或内容的权利，无需事先通知。

添加或删除语言对、等级、功能或内容不构成对本条款的违反。

我们可能会在合理通知后更改未来订阅期的价格。价格变更不会影响您当前的订阅期。

暂停服务的权利

我们可能会因维护、安全事件或运营需要而暂时暂停服务。

计划维护将在合理可行的情况下予以通知。

我们对因暂时暂停服务而造成的任何损失或损害不承担责任。

终止的权利

在以下情况下，Lumenshore可以终止或限制您对服务的访问：

  • 违反本条款；
  • 欺诈或滥用行为；
  • 长期不活跃（在合理通知后）；
  • Lumenshore自行决定，并给予合理通知。

您可以随时通过删除帐户和取消任何有效订阅来终止对服务的使用。

终止后，您使用服务的许可将立即被撤销，您的数据将根据我们的保留政策予以删除。

对于可补救的违约行为，我们将以书面方式通知您违约情况，并给予您14天的时间进行补救。如果违约行为在14天内未得到补救，我们可以终止您对服务的访问。此补救期不适用于涉及以下情况的违约行为：非法活动、欺诈、对其他用户的伤害或反复违反本条款。

修改条款的权利

我们可以随时通过在我们的网站上发布更新后的条款来修改本条款。

重大变更将通过电子邮件（向订阅用户）或应用内通知进行传达。

在收到通知后继续使用服务即构成对修改后条款的接受。

如果您不同意修改后的条款，您必须停止使用服务并取消订阅。

非重大更新（如错别字更正或澄清）可在不通知的情况下进行。

如果对本条款的修改实质性地减少了您的权利或增加了您的义务，该变更将在通知后 30 天内不对现有用户生效。在该 30 天期间内，如果您不同意修改后的条款，您可以免费终止账户并取消订阅。

终止的效力

双方已累积的权利和义务在终止后继续有效。

用户主动终止时，不退还未使用的订阅期费用，除非适用的消费者保护法或Apple的退款政策另有要求。

如果Lumenshore无故终止您的访问权限，您将获得当前订阅期未使用部分的按比例退款。

您的数据将根据我们隐私政策中描述的保留计划予以删除。

索赔时效期限

在以下例外情况下，任何因本条款或服务引起的索赔必须在索赔产生之日起两（2）年内提出，或者如果更晚，则在您知道（或理应知道）索赔理由之日起提出。

本时效期限不适用于以下索赔：(a) 因过失造成的死亡或人身伤害；(b) 欺诈或欺诈性虚假陈述；(c) 适用法律下较短时效期限不可执行的任何索赔。

本条款不影响您所在司法管辖区法律规定的法定时效期限。在英国，1980年《时效法》为违约或侵权索赔规定了六年时效期限，本条款中的任何内容均不缩短消费者的该期限。

如果您是欧盟消费者，您国家法律规定的适用时效期限完全适用。

退款与取消政策

iOS App Store购买

通过iOS应用程序进行的所有订阅购买均由Apple通过App Store独家处理和管理。

App Store购买的退款请求必须在reportaproblem.apple.com向Apple提出。Lumenshore不处理付款，也无法为通过App Store进行的任何购买发放退款。

Apple的退款政策管辖所有iOS订阅退款。Lumenshore无权推翻或修改Apple的退款决定。

取消

您可以随时通过设备的设置 > Apple ID > 订阅取消您的订阅。

取消在当前计费期结束时生效。在该期限届满之前，您将保留对所有付费功能的访问权限。

计费期结束后，您的账户将自动恢复为免费等级。取消不赋予您对当前计费期剩余时间的按比例退款权利。

免费试用

我们提供14天免费Royal等级试用。试用期间不收取任何费用。

除非您在试用结束前取消，否则试用将按当时公布的费率转为付费订阅。我们将在试用期结束前向您发送提醒。

欧盟/英国冷静期

根据《消费者合同（信息、取消和额外费用）条例》2013年（英国）和欧盟消费者权利指令，您有14天的远程合同撤回权。

对于数字内容，如果您：（a）同意立即执行服务，且（b）确认一旦数字内容交付开始即失去撤回权，则可以放弃该撤回权。

如未获得明确同意，您的14天撤回权将完全有效，不受该期间内对服务的任何使用的影响。

适用法律、管辖权与审判地

适用法律

本条款以及由此产生或与之相关的任何争议或索赔（包括合同外的争议或索赔）均受英格兰和威尔士法律管辖并据此解释。

无论您的居住国、住所地或访问服务所在国如何，本法律选择均适用，且不受任何可能适用的法律冲突原则的影响。

专属管辖

英格兰和威尔士法院对因本条款引起或与之相关的任何争议享有专属管辖权。

当本条款第18条（美国仲裁）适用时，仲裁条款取代本管辖条款。

本条款中的任何内容均不妨碍任何一方在任何有管辖权的法院寻求临时或禁令性救济。

审判地

任何法院诉讼应在英格兰莱斯特的法院或伦敦高等法院提起，由Lumenshore选择。

使用本服务即表示您同意上述法院的属人管辖权，并放弃对审判地的任何异议，包括基于不方便法院的理由。

各司法管辖区的可执行性

如果您是欧盟消费者，本条款中的任何内容均不影响您根据《布鲁塞尔条例》（重铸版）在您住所地法院提起诉讼的权利。

如果您是澳大利亚消费者，本管辖条款不限制您根据澳大利亚消费者法在澳大利亚法院提起诉讼的任何权利。

如果本条款在您所在司法管辖区不可执行，争议应由适用法律规定的有管辖权的法院解决。

诉讼语言

与争议相关的所有法律程序、仲裁和通讯应以英文进行。

如有冲突，本条款的英文版本应优先于任何翻译版本。

风险承担

教育工具确认

您确认LumenLingo是一种补充性语言学习工具，不能替代专业语言教学、认证课程或认证翻译服务。

教育成果可能因个人努力、先前知识、学习风格以及我们无法控制的其他因素而异。您接受结果不保证，且服务作为一般学习辅助工具提供。

索赔限制

在适用法律允许的最大范围内，您同意使用服务的风险由您自行承担，Lumenshore的责任限于本条款的责任限制部分所述。

法定保护

本部分的任何内容均不排除或限制您在《2015年消费者权益法》、欧盟消费者权利指令或任何其他适用的消费者保护法律下的法定权利。

本部分不适用于因Lumenshore的过失造成的死亡或人身伤害索赔，或因欺诈或欺诈性虚假陈述引起的索赔。

第三方内容、链接和服务

第三方链接

本服务可能包含指向非Lumenshore所有或控制的第三方网站、应用程序或服务的链接。

Lumenshore对任何第三方网站或服务的内容、隐私政策或做法不承担任何控制权或责任。您承认并同意，Lumenshore不对因使用或依赖此类第三方内容而造成的任何损害或损失承担责任。

包含链接并不意味着Lumenshore的认可、联属或赞助。

Apple平台

Apple Inc.不是本条款的当事方，且没有义务为本服务提供维护、支持或保修。

如果本服务未能符合适用的保证，您可以通知Apple，Apple将退还购买价格（如有）。Apple对本服务不承担其他保证义务。

Apple不负责处理与本服务或您对本服务的拥有或使用相关的任何索赔。

Apple是本条款的第三方受益人，在您接受本条款后，可对您执行本条款。

基础设施提供商

Lumenshore不对由第三方基础设施提供商（包括但不限于Apple（iCloud、App Store）、Vercel（托管）、Sentry（错误监控）或任何支付处理商）引起的故障、中断或数据泄露承担责任。

服务的可用性依赖于第三方基础设施。Lumenshore不保证第三方服务的可用性。

用户生成内容

如果本服务将来允许用户生成内容，Lumenshore不对用户创建、发布或分享的任何内容负责。Lumenshore不认可任何用户内容，并免除因用户内容产生的所有责任。

第三方认证

如果您使用第三方服务（例如通过Apple登录）进行认证，Lumenshore不对这些认证服务的安全性或可用性负责。失去对您第三方账户的访问权限可能会影响您访问本服务的能力。

反馈与提交

知识产权转让

您向Lumenshore提交的任何反馈、建议、想法、功能请求、错误报告或其他通信（以下简称'反馈'）将被视为非机密和非专有的。

通过提交反馈，您在此不可撤销地将反馈中的所有权利、所有权和利益（包括所有知识产权）转让给Lumenshore。

您在法律允许的最大范围内放弃对反馈的所有精神权利。

无义务

Lumenshore没有义务：(a) 对任何反馈保密；(b) 为任何反馈支付报酬；(c) 回复任何反馈；或 (d) 使用或实施任何反馈。

Lumenshore可以出于任何目的使用、复制、分发、修改反馈或基于反馈创作衍生作品，无需署名或补偿。

无保密义务

请勿将您认为机密或专有的信息作为反馈提交。

Lumenshore对任何反馈不承担保密义务。

陈述与保证

您声明并保证您有权提交反馈，且该反馈不侵犯任何第三方的知识产权或其他权利。

您同意就因您的反馈引起的任何索赔对Lumenshore进行赔偿。

诉前通知和强制协商

通知要求

在对Lumenshore提起任何法律程序或仲裁之前，您必须首先向Lumenshore发送书面争议通知（以下简称'通知'），发送至并邮寄至注册办事处：Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, England, LE4 9HA。

通知必须包括：您的完整法定姓名、与服务相关的电子邮件地址、索赔的详细描述、据称违反的具体条款条文、寻求的具体救济以及您的签名或电子等效物。

强制协商期

在收到您的通知后，双方应在任何一方启动法律程序或仲裁之前，进行为期六十（60）天的善意协商。

Lumenshore将在十四（14）天内确认收到您的通知。

在协商期间，双方同意不启动任何法律程序。协商期可经双方书面同意延长。

不遵守的后果

未遵守本通知和协商要求而启动的任何法律程序或仲裁将被驳回且不影响权利，费用由Lumenshore承担。

未能提供适当通知构成索赔人对本条款的重大违反。

例外情况

通知和协商要求不适用于：(a) 任何一方的知识产权侵权索赔；(b) 为防止迫在眉睫的不可弥补损害而寻求禁令或衡平法救济的请求；或 (c) 小额索赔法院的索赔（如适用）。

时效中止

诉讼时效在强制协商期间中止。

发送合规通知将保留您在诉讼时效期内的索赔。

唯一和排他性救济

对服务不满

您对服务的任何不满的唯一和排他性救济是停止使用服务并取消您的订阅。

如果您对任何内容、功能或政策不满意，您唯一的补救方式是停止使用。

您还可以：(a) 根据我们的隐私政策请求删除您的账户和数据，以及 (b) 根据GDPR第20条请求数据导出。

服务故障

如果服务发生任何故障、错误或缺陷，您的唯一救济（在法律允许的最大范围内）是Lumenshore尽商业上合理的努力在合理的时间范围内纠正问题。

如果Lumenshore无法纠正问题，付费订阅者的唯一救济是受影响期间订阅费的按比例退款，不超过前十二（12）个月支付的总金额。

对于免费用户，您的唯一救济是停止使用。

无特定履行

您同意您无权要求特定履行或禁令救济，要求Lumenshore提供任何特定功能、内容、语言对或服务水平。

Lumenshore在本条款下的义务仅限于商业上合理的努力。

Lumenshore的累积救济

Lumenshore在本条款下的权利和救济是累积的，不排除法律上或衡平法上可用的任何其他权利或救济。

Lumenshore选择行使一种救济不构成放弃任何其他救济。

消费者权利保留

本条款不影响您根据2015年消费者权利法（英国）享有的法定权利，包括对有缺陷的数字内容进行维修、更换或降价的权利。

欧盟消费者保留根据欧盟消费者权利指令享有的所有权利。

数据丢失、服务中断与不可抗力

数据丢失免责声明

LUMENSHORE不对用户数据的任何丢失、损坏或删除承担责任，包括但不限于：学习进度、游戏分数、XP、连续记录、已掌握内容、收藏、语言偏好、等级选择或任何其他用户生成或用户存储的数据。

数据丢失可能由以下原因造成：应用更新、操作系统更新、设备更换、iCloud同步失败、SwiftData迁移错误、缓存清除、账户删除或其他技术原因。

用户对维护其认为重要的任何数据的备份承担全部责任。

Lumenshore提供数据导出功能（GDPR第20条）作为便利服务；但导出功能的故障不会产生责任。

服务中断

Lumenshore不保证服务的持续、不间断或无错误运行。

服务可能因以下原因不可用：计划维护、紧急维护、第三方中断、DDoS攻击、软件缺陷或其他运营问题。

Lumenshore不对因服务暂时或永久不可用而造成的任何损失承担责任。

除非另行书面约定，否则不提供服务级别协议（SLA）。

不可抗力

Lumenshore不对因超出其合理控制范围的原因（以下简称'不可抗力事件'）而导致的任何履行失败或延迟承担责任。

不可抗力事件包括但不限于：自然灾害、火灾、洪水、地震、流行病、大流行病、战争、恐怖主义、社会动荡、制裁、政府命令、罢工、劳资纠纷、互联网服务故障、云服务提供商中断、DDoS或网络攻击、电力故障、电信故障、Apple App Store政策变更或中断、法律或法规变更以及第三方服务提供商故障。

在不可抗力事件期间，Lumenshore的义务在事件持续期间暂停。

如果不可抗力事件持续超过九十（90）个连续日，任何一方可终止协议，无需对另一方承担责任。

应用更新与迁移

应用更新可能导致功能、界面、内容或数据结构的变化。

Lumenshore不对应用更新的任何不良影响承担责任，包括：设置丢失、进度重置、功能移除或与您的设备或操作系统版本不兼容。

更新后的继续使用构成对更新服务的接受。

云同步

云同步作为便利功能提供，受Apple iCloud条款和可用性的约束。

Lumenshore不对iCloud同步失败、数据冲突、数据丢失或延迟承担责任。

如果您禁用iCloud同步，数据仅存储在您设备的本地；本地数据丢失是您的责任。

无信托义务

本条款或您对服务的使用均不会在Lumenshore与您之间产生任何信托义务、信托关系或特殊关系。

Lumenshore仅作为数字内容的许可方行事，不承担超出本条款明确规定和适用法律要求的任何注意义务。

服务终止、业务转让与清算保护

终止权利

Lumenshore保留随时以任何理由或无理由终止、永久关闭或停止运营服务（全部或部分）的权利。

如果Lumenshore决定终止服务，我们将通过电子邮件（如可用）和/或应用内通知提前至少30天发出通知。

在通知期间，付费订阅者可以使用内置导出功能导出其数据。

终止日期后，所有用户账户和相关数据将根据我们的数据保留政策予以删除。

终止的责任上限

Lumenshore因终止服务承担的唯一责任是按比例退还任何预付订阅费的未使用部分。

Lumenshore不对因终止而产生的任何间接、附带、后果性或特殊损害承担责任，包括但不限于：学习进度损失、数据损失、连续记录损失、成就记录损失或无法继续学习计划。

免费层用户在终止时无权获得任何补偿。

业务转让与让渡

Lumenshore可在合并、收购、重组、资产出售或控制权变更的情况下，无需您事先同意，将本条款及其项下的所有权利和义务转让、转移或更新给任何继任者、收购方或受让人。

在这种情况下，受让人将承担本条款项下的所有权利和义务。

您将在30天内收到转让通知，但您在转让后继续使用服务即构成接受。

转让本身不会减少您在本条款项下的权利。

清算与破产

如果Lumenshore进入管理程序、清算程序或任何破产程序，本条款将自动终止。

用户的任何索赔将根据适用的破产法（1986年破产法）列为无担保债权。

Lumenshore的董事和高管不对公司在本条款下的义务承担个人责任（受适用法律约束）。

无最低服务期保证

Lumenshore不保证任何最低服务可用期限。

您的订阅使您有权在服务可用的情况下访问服务；它不构成永久或长期服务的保证。

内容移除权利

Lumenshore可随时在不事先通知的情况下移除、修改或终止特定功能、语言对、内容类别或学习材料。

移除任何特定内容不赋予您退款权利，也不构成违反本条款。

Lumenshore没有义务维护、更新或扩展内容库。

终止后的存续

以下条款在服务终止后继续有效：责任限制、赔偿、知识产权所有权、争议解决、适用法律、汇总数据权利、反馈知识产权转让和免责声明。

监管与合规

监管变更

我们保留修改服务或本条款的权利，以符合适用法律、法规或平台要求的变化。在实际可行的情况下，我们将提前通知重大变更。

如果监管变更对您使用服务产生重大影响，您可以在变更生效前无罚金取消订阅。

对于法律或法规要求的服务不可用或功能变更，我们不承担责任。

地理限制

本服务面向全球用户，但由于法律、许可或平台限制，某些功能可能并非在所有司法管辖区可用。

您有责任确保您对服务的使用符合您所在司法管辖区的法律。

如法律要求，我们可能会在不事先通知的情况下限制特定地区对服务或某些功能的访问。

Apple App Store政策

所有应用内购买和订阅均通过Apple的App Store处理。Apple作为所有交易的注册商家，负责支付处理、账单和税款征收。

购买订阅即表示您同意 Apple 的条款以及本条款。如本条款与Apple关于支付处理的政策之间存在冲突，以Apple的政策为准。

我们无法访问您的支付信息。如有账单查询、退款请求或支付争议，请直接联系Apple支持。

税务与VAT合规

我们网站上显示的价格以英鎍（GBP）计算，包含英国增值税（VAT）标准税率 20%。Lumenshore Limited在英国已注册VAT（VAT注册号：GB 270411929）。实际收费可能因您所在国家、当地税率以及Apple在您所在地区使用的货币而异。

对于应用内购买，Apple是注册商家，负责计算、征收和缴纳所有适用税款，包括VAT、GST和销售税，符合当地法律。Apple对欧盟客户适用欧盟VAT一站式服务（OSS）规则。我们不单独征收或缴纳订阅付款的税款。

数据保护与隐私

您对服务的使用还受我们的隐私政策管辖，该政策描述了我们如何根据英国通用数据保护条例（UK GDPR）和2018年数据保护法收集、使用和保护您的个人数据。

我们仅在提供服务、履行法律义务和改善用户体验所必需的范围内处理个人数据。您有权访问、更正、删除或转移您的数据，如我们的隐私政策中所述。

监管赔偿

您同意赔偿并使 Lumenshore Limited 免受因您在使用服务时违反适用法律或法规而产生的任何索赔、损失或费用。

该赔偿义务在您的账户或本条款终止后继续有效。

账户安全与单用户许可

单用户许可

每个订阅都是个人的、不可转让的单用户许可。

您的订阅只能由您本人，即购买或激活订阅的个人使用。

您可以在您拥有或控制的多台设备上使用本服务，但不得允许任何其他人使用您的账户。

禁止共享凭据

您不得与任何其他人共享您的账户凭据（包括Apple ID、密码或认证令牌）。

您不得允许不同个人使用的设备上同时使用您的账户。

Lumenshore检测到的账户共享可能导致账户被立即暂停或终止，且不予退款。

用户对账户安全的责任

您全权负责维护账户凭据的机密性和安全性。

您对在您的账户下发生的所有活动负责，无论是否经您授权。

您必须立即通知Lumenshore（）任何对您账户的未授权访问或使用。

如果由于您未能维护账户安全而导致未授权访问您的账户，Lumenshore不对由此产生的任何损失承担责任。

家庭共享

Apple家庭共享（如可用且受支持）是与您家庭其他成员共享服务访问权的唯一授权方式。

家庭共享要求每个家庭成员使用自己的Apple ID。

任何超出Apple家庭共享范围的共享安排构成凭据共享，属于禁止行为。

机构与教育用途

LumenLingo订阅仅供个人使用。

在教育机构、企业培训项目或商业环境中使用LumenLingo需要与Lumenshore签订单独的机构许可协议。

机构不得批量购买个人订阅作为机构许可的替代。

执行措施

Lumenshore可采用技术措施检测和防止账户共享，包括设备指纹识别、并发会话检测和使用模式分析。

检测到账户共享构成违反本条款，Lumenshore有权暂停或终止该账户。

放弃集体诉讼、共同诉讼和代表诉讼（美国以外）

英国集团诉讼放弃

在法律允许的最大范围内，您放弃根据民事诉讼规则（CPR 19.III）对Lumenshore参与集团诉讼令（GLO）的任何权利。

当此放弃被适用的英国消费者保护法（包括2015年《消费者权利法》）所禁止时，该放弃可能不会被执行。

欧盟代表诉讼指令放弃

在适用法律允许的最大范围内，您放弃参与由合格实体根据欧盟代表诉讼指令（2020/1828）或其各国实施提起的代表诉讼的权利。

此放弃适用于禁令措施和补救措施的集体诉讼，以您所在司法管辖区的法律允许的范围为限。

全球集体诉讼放弃

在美国、英国和欧盟以外的司法管辖区，您同意任何争议将以个人方式解决，而非作为任何集体、共同或团体诉讼的一部分。

这包括但不限于澳大利亚集体诉讼（联邦法院规则第9.33部分）、加拿大集体诉讼、巴西集体诉讼（LGPD第42条）以及任何类似的集合或代表性诉讼。

例外 — 强制性集体诉讼程序

此放弃在以下情况下不适用：(a) 适用法律明确禁止放弃集体诉讼权利；(b) 有管辖权的法院宣布该放弃无效；或 (c) 监管机构代表消费者发起诉讼。

当集体诉讼放弃在某一司法管辖区被认定为不可执行时，其余条款继续完全有效。

监管执法行动和政府发起的诉讼程序不受本条款影响。

可执行性通知

集体诉讼、共同诉讼和代表诉讼放弃的可执行性因司法管辖区而异。在某些司法管辖区（包括德国AGB法下、法国关于CNIL集体诉讼以及澳大利亚），此类放弃可能不可执行。

本节中的所有放弃均受'在适用法律允许的最大范围内'条件限制，且可分离。

个人争议解决

您可能对Lumenshore提出的任何索赔必须在适用的诉讼时效期限内提出，并且必须遵循本条款其他部分规定的诉前通知和争议解决程序。

通过协商、调解以及（如适用）仲裁或法院诉讼进行的个人争议解决是解决任何索赔的预期途径。

Apple许可应用程序EULA

在Apple App Store条款要求的范围内，本协议以引用方式纳入Apple的许可应用程序最终用户许可协议，详见https://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/。

如本条款与Apple的许可应用程序EULA发生冲突，则在冲突范围内以Apple的EULA为准，但仅限于Apple EULA范围内的事项。

无障碍访问

我们致力于让所有用户都能无障碍地使用LumenLingo。我们努力使网站符合WCAG 2.1 AA级标准，并遵循Apple的《人机界面指南》确保iOS应用的无障碍访问。详情请见我们的无障碍访问声明。

如您遇到无障碍访问障碍，请联系。我们将及时处理报告的问题。

《2023 年在线安全法》

LumenLingo 目前不允许用户生成、上传或与其他用户共享内容。所有闪卡内容均由 Lumenshore 提供，所有学习数据对每位用户均为私密。

由于不存在用户生成内容，《2023 年在线安全法》（Online Safety Act 2023）第 3 部分关于用户对用户服务的义务（包括第 10 条的非法内容义务）目前不适用于 LumenLingo。

如果我们将来推出允许用户创建或与其他用户共享内容的功能，我们将更新本条款，纳入内容审核承诺、举报机制、审查时限和申诉流程，以符合《2023 年在线安全法》的要求。

欧盟数字服务法（DSA）合规

联络点

根据欧盟法规2022/2065（数字服务法），为欧盟当局和用户提供的法律和监管咨询指定联络点为：

Lumenshore Limited，

服务的接收者和主管当局可使用此联络点进行与DSA适用相关的通信。通信可使用英语进行。

服务分类

LumenLingo是一款语言学习应用程序，直接向用户提供专有教育内容（闪卡、语法解释、短语和音频）。Lumenshore是服务内所有内容的发布者。

LumenLingo目前不托管、存储或传输用户生成的内容。没有评论、论坛、用户个人资料或社交功能。因此，LumenLingo不属于DSA第3条所定义的中介服务。

如果未来引入用户生成内容功能，Lumenshore将执行DSA要求的完整通知和行动义务。

透明度信息（DSA第14条）

内容审核：LumenLingo不托管用户生成的内容。所有内容均由Lumenshore创建、策划和发布。不需要也不进行用户提交内容的审核。

算法决策：LumenLingo可能使用算法来个性化学习体验，包括间隔重复调度和内容难度自适应。这些系统在用户设备上本地运行，不会为广告目的对用户进行画像。

投诉处理：如果您对服务有投诉，可以通过与我们联系。我们将在5个工作日内确认收到，并力争在30个日历日内提供实质性回复。

DSA合规声明

Lumenshore Limited致力于遵守适用于本服务的数字服务法（欧盟法规2022/2065）。

由于LumenLingo不属于DSA下的中介服务、托管服务或在线平台，因此DSA的大部分义务（包括第16条规定的通知和行动机制以及第15条规定的透明度报告）目前不适用。

Lumenshore监控监管动态，如果因新功能或监管指导而导致DSA适用范围发生变化，将更新其合规措施。

条款变更

我们可能会不时更新这些条款。当我们进行重大变更时，我们将更新本页面顶部的「最后更新」日期和版本号，并可能通过应用程序通知您。

在变更发布后继续使用LumenLingo即表示接受修订后的条款。如果您不同意变更，请停止使用应用程序并取消任何有效订阅。

版本历史

  • v1.3（2026年3月27日）— 第三阶段法律强化：为与EULA保持一致，将所有责任条款中免费版责任上限从0英镑标准化为10英镑，添加了引用隐私政策的数据保留交叉引用。
  • v1.2（2026年3月26日）— 第二阶段法律加固：统一公司名称；分级赔偿责任上限与EULA协调；Apple EULA引用纳入；添加无障碍承诺；添加转让通知义务；添加不可抗力详情。
  • v1.1（2026年3月26日）— 从隐私政策移入商业/监管合规章节：增值税处理、欧盟增值税、国际税务义务、价格展示合规、制裁与贸易合规、加密出口管制。汇总数据章节替换为指向隐私政策的交叉引用。删除了重复的管辖法律目录条目。合并了商标归属。
  • v1.0（2026年3月23日）— 初始服务条款。

数据保留

在您使用服务期间收集的数据按照我们的隐私政策中的描述进行保留。请参阅隐私政策了解有关保留期限、数据删除和您的个人数据权利的信息。

联系我们

如果您对这些条款有疑问或需要报告问题，请联系我们：

  • 电子邮件：
  • 公司：Lumenshore Limited，英国
  • 注册地址：Lumenshore Limited, Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, LE4 9HA, England

我们通常在48小时内回复。

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