利用規約
LumenLingoをご利用いただく際のルール—法的文書に辞書が必要であってはならないから、平易に書かれています。
この文書は複数の言語でご利用いただけます。翻訳版間に矛盾や不一致がある場合は、英語版が優先されます。 英語版を表示
定義用語
本利用規約において大文字で使用される以下の用語は、下記に定める意味を有します：
- 「サービス」とは、LumenLingo 言語学習プラットフォームを意味し、アプリ、ウェブサイト、および Lumenshore Limited が提供するすべての関連機能、コンテンツ、機能を含みます。
- 「アプリ」とは、Apple App Store を通じて配信される LumenLingo iOS アプリケーションを意味し、すべてのアップデートおよび新バージョンを含みます。
- 「ウェブサイト」とは、lumenlingo.com に所在する LumenLingo ウェブサイトおよびそのすべてのサブドメインを意味します。
- 「ユーザーデータ」とは、サービスの利用に関連する個人データおよび学習データ（進捗、設定、練習履歴など）を意味します。
- 「コンテンツ」とは、Lumenshore がサービスを通じて提供するすべてのテキスト、画像、音声、フラッシュカード、翻訳、その他のマテリアルを意味します。
- 「知的財産」とは、サービスおよびそのコンテンツに関するすべての著作権、商標、特許、営業秘密、その他の所有権を意味します。
- 「サブスクリプション」とは、Apple App Store を通じて購入された、サービスのプレミアム機能へのアクセスを付与する定期課金プランを意味します。
- 「無料プラン」とは、サブスクリプションなしで利用可能なサービスのバージョンを意味し、コンテンツおよび機能への限定的なアクセスを提供します。
- 「プレミアムプラン」とは、サブスクライバーが利用可能なサービスのバージョンを意味し、すべてのコンテンツおよび機能への完全なアクセスを提供します。
はじめに
LumenLingoへようこそ。本サービス利用規約（「規約」）は、イングランドおよびウェールズで登録されたLumenshore Limited（Company No. 09607326）（「Lumenshore」、「当社」）が運営するLumenLingoモバイルアプリケーション（「アプリ」）のご利用を規定します。
LumenLingoをダウンロード、インストール、または使用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意したものとみなされます。本規約のいずれかの部分に同意いただけない場合は、アプリをご利用にならないでください。
規約の承諾
LumenLingoにアクセスまたはご利用いただくことにより、お客様は以下を確認したものとみなされます：
- 13歳以上（またはお住まいの管轄地域で必要な最低年齢）であること。
- 18歳未満の場合、親権者または法定後見人の同意を得ていること。
- 拘束力のある契約を締結する法的能力を有していること。
- 本規約およびすべての適用法令を遵守すること。
お客様のアカウント
LumenLingoは従来のアカウント登録を必要としません。アプリ内でのお客様の識別は、Apple IDおよびiCloudアカウントに紐付けられています。お客様は以下について責任を負います：
- Apple IDおよびデバイスアクセスのセキュリティを維持すること。
- アプリのご利用を通じて発生するすべての活動。
- 最高の体験とセキュリティのためにデバイスのオペレーティングシステムを最新の状態に保つこと。
サブスクリプションと請求
LumenLingoは無料およびプレミアムの会員プランを提供しています。プレミアム機能には有料サブスクリプションが必要です。
- 請求 — すべてのサブスクリプションはApp Storeを通じてAppleが処理・管理します。当社が直接支払いを処理することはありません。
- 無料プラン — 限られた言語ペアと練習モードで基本的な学習機能をご利用いただけます。
- プレミアムプラン — 追加の言語ペア、無制限の練習、サウンドスケープ、ブリージングオーブ、その他アプリに記載のプレミアム機能をご利用いただけます。
- 自動更新 — サブスクリプションは、現在の請求期間終了の24時間前までにキャンセルしない限り自動更新されます。
- キャンセル — Apple IDの設定 → サブスクリプションからいつでもサブスクリプションをキャンセルできます。キャンセルは現在の請求期間の終了時に有効になります。
- 返金 — 返金リクエストはAppleの返金ポリシーに従いAppleが処理します。返金についてはAppleサポートにお問い合わせください。
- 価格変更 — サブスクリプション価格を変更する場合があります。事前にお知らせし、変更は次の更新期間から適用されます。
VAT・税務取扱い
Lumenshore Limitedは英国VAT登録済みです（VAT No. GB 270411929）。本セクションでは当社サービスのVAT取扱いを説明します。
アプリ内購入（iOS）
AppleのApp Storeを通じた全てのアプリ内購入は、Appleが販売者として処理します。AppleがVATを弴収・納付します。
App Storeに表示される価格には該当するVATが含まれています。最終価格は地域によってAppleが決定します。
ウェブサイト価格
当サイトにUKおよびEUの消費者向けに表示される全ての価格には該当税率のVATが含まれています。
App Storeで課金される価格は地域によって異なる場合があります。当サイトの価格は参考です。
税務記録
HMRCの要件に従い、全てのVATおよび財務記録を6年以上保管します。
EUデジタルサービスVAT
英国を拠点としてEU消費者にデジタルサービスを提供する事業者として、EUのVAT規則に準拠しています。
AppleのEUマーケットプレイス運営者としての役割
EUマーケットプレイス規則およびDAC7に基づき、AppleはVAT目的で供給者とみなされます。Appleは各EU加盟国の税率でVATを弴収・納付します。
Lumenshoreの義務は、Appleから受け取った純額の適切な収益認識に限られます。
ワンストップショップ（OSS）
App Store外でEU消費者に直接販売するデジタルサービスには、英国のNon-Union OSS制度を利用します。
EU VATは各加盟国の税率で適用され、HMRCを通じて納付されます。記録は最低10年間保管されます。
B2Bデジタルサービス
EU企業へのサービスにはリバースチャージが適用されます。VIESシステムでEU VAT番号を確認します。
顧客所在地の証拠
EUの二つの証拠規則に準拠しています。App Store購入の場合、Appleが自動的に証拠を提供します。
国際税務義務
グローバルサービスプロバイダーとして、Lumenshoreはアプリが利用可能な全ての管轄地域の税務義務を監視しています。
日本（消費税）
日本の消費税10%はデジタルサービスに適用されます。Appleは日本における登録外国事業者として、全てのiOSアプリ内購入の消費税を弴収・納付します。
アメリカ合衆国（Sales Tax）
米国には連邦デジタルサービス税はありません。Appleが全州のアプリ内購入のSales Taxを処理します。
オーストラリア（GST）
オーストラリアのGST 10%はデジタル製品に適用されます。AppleがApp Store購入のGSTを処理します。
インド（GST）
インドのGST 18%はオンライン情報サービスに適用されます。Appleがアプリ内購入のGSTを処理します。
OECDグローバル最低税率
OECDの15%グローバル最低税は現在、連結売上高7億5000万ユーロの多国籍企業に適用されます。現在Lumenshoreには適用されません。
英国法人税
Lumenshoreは世界全体の利益に対して英国法人税を納付します。R&D税額控除の適格性を評価しています。
移転価格
単一法人として、Lumenshoreは現在移転価格文書を必要とするグループ内取引はありません。
価格表示のコンプライアンス
Lumenshoreは、すべてのプラットフォームで透明で正確な価格設定に取り組んでいます。
英国Price Marking Order 2004
英国の消費者に表示されるすべての価格にVATが含まれています。隠れた費用はありません。
EU消費者権利指令
価格は明確で理解しやすい方法で表示されます。税込み総額が購入前に表示されます。
EUオムニバス指令
値下げの場合、過去30日間の最低価格が表示されます。現在の価格は標準の継続価格です。
iOSアプリの価格設定
アプリ内購入はApple StoreKitを使用し、現地税を含むローカライズ価格を表示します。表示価格はAppleの請求額と常に一致します。
ウェブサイトの価格
ウェブサイトでは英国VAT込みのGBPで価格を表示しています。最終価格はApple App Storeが地域に応じて決定します。
通信販売と消費者の権利
LumenLingoのサブスクリプションは遠隔契約です。以下の情報は、英国消費者契約規則２０１３およびEU消費者権利指令（２０１１/８３/EU）に準拠して提供されます：
- 事業者情報 — Lumenshore Limited（会社番号０９６０７３２６）、イングランド・ウェールズ登録。VAT番号：GB 270411929。
- サービス内容 — LumenLingoは、フラッシュカード、文法演習、単語構築ゲーム、サウンドスケープ、ビジュアルテーマを複数の言語ペアで提供するデジタル言語学習アプリケーションです。
- 価格と支払い — サブスクリプション価格はアプリおよびウェブサイトに税込みで表示されます。すべての支払いはApp Storeを通じてAppleが処理します。Lumenshoreは支払いカード情報を取り扱いません。
- 契約期間 — サブスクリプションは最低利用期間のない月額自動更新契約です。現在の請求期間終了の２４時間前までにキャンセルされない限り自動更新されます。
- クーリングオフ期間 — Consumer Contracts Regulations 2013に基づき、お客様は理由を問わず14日間の通信販売契約解約権を有します。App Storeで購入を開始すると、Appleがサブスクリプション条件を提示します。購入を確認（Face ID、Touch ID、またはパスコードで）することにより、デジタルコンテンツの即時提供に明示的に同意し、デジタルコンテンツが利用可能になった時点で14日間の解約権を失うことを承認します。
- 同意の確認 — Apple IDのメールアドレスに配信されるApp Storeレシートを通じて、即時履行への同意の確認を送信します。これはCCR 2013 reg. 16に基づく耐久性のある媒体に該当します。
- 解約 — 設定 → Apple ID → サブスクリプションから、いつでも将来の更新をキャンセルできます。解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。その日までプレミアム機能へのアクセスは維持されます。
- 返金 — すべての返金リクエストはAppleが処理します。返金をリクエストするにはreportaproblem.apple.comをご利用ください。AppleがApp Storeのすべての購入の販売事業者であるため、Lumenshoreは直接返金処理を行いません。
- 苦情 — サービスに関する苦情がある場合は、までご連絡ください。１４日以内にすべての苦情を解決するよう努めます。
許容される使用
お客様はLumenLingoを合法的な目的のためにのみ、かつ本規約に従って使用することに同意します。以下の行為は禁止されています：
- アプリのいかなる部分もリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルすること。
- アプリまたはそのシステムの非公開領域にアクセス、改ざん、または使用を試みること。
- アプリをコピー、改変、配布、またはそれに基づく派生物を作成すること。
- アプリの機能を損傷、無効化、過負荷、または妨害する可能性のある方法でアプリを使用すること。
- 自動化スクリプト、ボット、その他のツールを使用してアプリとやり取りすること。
- サブスクリプションまたはプランの制限を回避しようとすること。
知的財産
LumenLingo内のすべてのコンテンツ—フラッシュカードの内容、翻訳、音声、サウンドスケープ、ビジュアルデザイン、シェーダー効果、アニメーション、LumenLingoの名称、Lumenshoreブランドを含むがこれらに限らない—はLumenshore Limitedの知的財産であり、著作権法、商標法、その他の知的財産法により保護されています。
お客様のサブスクリプションは、個人的かつ非商機的な語学学習目的でアプリを使用するための限定的、非独占的、譲渡不可、取り消し可能なライセンスを付与します。本ライセンスには以下の権利は含まれません：
- アプリのコンテンツを複製、配布、または公開表示すること。
- コンテンツを商業目的や競合製品に使用すること。
- 所有権表示またはラベルを削除または変更すること。
- 自動化手段（ボット、スクレイパー、クローラー、スパイダー、データマイニングツールを含む）を使用してサービスのコンテンツにアクセス、コピー、監視、または抽出すること。
- LumenLingoのコンテンツに基づく派生物を作成すること、またはアプリのいかなる側面もリバースエンジニアリングすること。
著作権侵害
当社は他者の知的財産権を尊重し、ユーザーにも同様を期待します。著作権者であるか、著作権者の代理として行動する権限を有しており、著作権で保護された素材が著作権侵害を構成する形でコピーされたと思われる場合は、通知を提出することができます。
LumenLingoのコンテンツがお客様の著作権を侵害していると思われる場合は、デジタルミレニアム著作権法（DMCA）および英国著作権・デザイン・特許法 1988年に基づき、著作権侵害の申立てを行うことができます。
- 使用が許可されていないと誠実に信じる旨の声明
- 偏証罪の罰則の下での声明として、通知の情報が正確であり、お客様が著作権者であるか、その代理として行動する権限を有する旨の声明
- お客様の物理的または電子的署名
- 有効なDMCA通知に対しては10営業日以内に対応いたします
- 繰り返し侵害を行う者はサービスへのアクセスを停止される場合があります
- 異議申し立ては適用法に従って提出できます
DMCA通知を提出するには、以下の情報を添えてまでご連絡ください：
お客様の氏名と連絡先情報
侵害されたと主張する著作物の特定
侵害素材の説明とサービス内での場所
コンテンツ保護およびアンチスクレイピング
ボット、スクレイパー、クローラー、スパイダー、データマイニングツール、または人工知能訓練パイプラインを含む自動化手段を使用して、サービスのコンテンツにアクセス、コピー、監視、または抽出することはできません。具体的には：
- フラッシュカードのコンテンツ、単語リスト、文法解説、例文、または音声ファイルの系統的または大量のダウンロード、コピー、または再配布は固く禁じられています
- 合理的な人間のブラウジングパターンを超える自動アクセスは、不正使用とみなされ、アカウントの即時終了の根拠となります
- 機械学習モデルのトレーニングを含むいかなる目的でも、LumenLingoのコンテンツからデータセットをコンパイル、集約、または派生データセットを作成することはできません
Lumenshoreはそのコンテンツを保護するために技術的保護措置を採用しています。さらに、お客様は以下に同意するものとします：
- Lumenshoreはレート制限、アクセス制御、およびコンテンツ整合性保護措置を採用しており、これらのいずれかを回避、迲回、または無効化することは不正アクセスに該当します
- 技術的保護措置の回避は、英国のComputer Misuse Act 1990、米国のComputer Fraud and Abuse Act（18 U.S.C. § 1030）、およびEU指令2009/24/EC（コンピュータプログラムの法的保護）に違反する可能性があります
- 自動化された大量アクセスは、事前通知なく、IPブロック、APIキーの失効、およびアカウントの終了をもたらす可能性があります
データエクスポートおよび競合利用制限
GDPR第20条（データポータビリティ）、UK GDPR、または同等のデータ保護法に基づきエクスポートされたデータは、お客様の個人的な使用のみを目的として提供されます。以下の制限が適用されます：
- エクスポートされたデータ、またはサービスの利用に由来するデータを、競合製品またはサービスの作成、作成支援、トレーニング、または改善に使用することはできません
- エクスポートされたLumenLingoのコンテンツを商業目的で第三者にライセンス、販売、配布、またはその他の方法で提供することはできません
- この制限は、お客様の法定のデータポータビリティ権を制限するものではありません。お客様のアカウントを通じてアクセスされたLumenshoreの独自の学習コンテンツの商業的利用のみを制限します
この条項は、お客様が独自に作成したデータやサービス外で取得したデータには適用されず、法的に除外できない権利を制限するものでもありません。
ユーザーコンテンツとデータ
お客様の学習データ（進捗、設定、練習履歴）はお客様のデバイスおよび個人のiCloudアカウントに保存されます。Lumenshoreはお客様の個人的な学習データの所有権を主張しません。
ユーザーがコンテンツ（ノート、コメント、共有単語リストなど）を送信、投稿、または共有できる機能を導入した場合、お客様はそのコンテンツの所有権を保持しますが、Lumenshore Limitedに対し、サービス内での使用、表示、配布のための非独占的、世界規模、ロイヤリティフリーのライセンスを付与します。コンテンツの削除はいつでもリクエストできます。
データの取り扱いの詳細については、プライバシーポリシーをご覧ください。
免責事項
LumenLingoは「現状のまま」および「利用可能な範囲で」提供されます。正確性と品質の向上に努めておりますが、以下について明示または黙示の保証は行いません：
- 言語コンテンツまたは翻訳の正確性または完全性。
- アプリの中断のないまたはエラーのない動作。
- アプリの使用により達成できる結果。
- 特定の機能が特定の時点で利用可能であること。
LumenLingoは補助的な学習ツールです。専門的な語学教育、認定翻訳サービス、または学術課程の代替とはなりません。
教育コンテンツに関する免責事項
LumenLingoは語学学習支援ツールおよび補助ツールです。認定教育機関ではなく、認定資格を付与するものではありません。
流暢さや特定の習熟度レベルを保証するものではありません。コンテンツは一般的な学習目的で提供されており、専門的な翻訳、通訳、または学術的評価のために依拠すべきではありません。
お客様は、期待値が消費者向けデジタルコンテンツサブスクリプションに見合ったものであることを認めます。Lumenshoreは、本サービスがお客様の特定の学習目標、スケジュール、または専門的ニーズに適合することを保証するものではありません。
責任の制限
Consumer Rights Act 2015を含む適用法が許容する最大限の範囲で、Lumenshore Limitedは以下について責任を負いません：
- 間接的、偶発的、特別、結果的、または懲罰的損害
- 利益、データ、使用、のれん、またはその他の無形の損失
- 請求前12か月間にお客様が当社に支払った金額を超える損害
- 本規約のいかなる規定も、当社の過失による死亡または人身傷害、詐欺もしくは詐欺的不実表示、または英国法により排除または制限できないその他の責任について、当社の責任を排除または制限するものではありません
この利用規約またはLumenLingoの利用に起因するすべての請求に対するLumenshoreの総計賠償責任は次を超えないものとします：(a) 無料プランユーザー—10英ポンド（£10）、(b) 有料購読者—請求の原因となった事象の直前12か月間にお客様が実際に支払った購読料の総額。
本規約のいかなる内容も、当社の過失による死亡または身体的損害、詐欺または詐欺的不実表示、あるいは適用法により排除または制限できないその他の責任（2015年消費者権利法（英国）またはEU消費者権利指令に基づくお客様の法定権利を含む）に対する当社の責任を排除または制限するものではありません。
この賠償責任の制限は、当社のエンドユーザーライセンス契約（EULA）の賠償責任の制限条項と整合しています。両方の契約が適用される場合、ユーザーにとってより有利な制限が優先されます。
不可抗力
いずれの当事者も、本規約に基づく義務の不履行または遅延が、自然災害、政府の措置、インターネットまたは通信の障害、パンデミック、市民の騒乱、または第三者サービスプロバイダーの障害を含むがこれらに限定されない、合理的な制御を超えた原因に起因する場合、責任を負わないものとします（それぞれ「不可抗力事象」）。
不可抗力事象の影響を受けた当事者は、事象の性質と予想される期間を記載して、速やかに書面で相手方に通知するものとします。
影響を受けた当事者は、不可抗力事象の影響を軽減し、合理的に実行可能な限り早期に義務の履行を再開するために合理的な努力を払うものとします。
不可抗力事象の期間中、影響を受けた当事者の義務はその期間中停止されます。
不可抗力事象が90日間連続して継続する場合、いずれの当事者も相手方に書面で通知することにより契約を終了することができます。かかる終了の場合、有料サブスクリプション会員は終了日以降の残りの前払いサブスクリプション期間について日割り返金を受けます。
補償
お客様は、以下に起因するすべての請求、損害、損失、費用（合理的な弁護士費用を含む）に対して、Lumenshore Limited、その取締役、役員、従業員、代理人を補償し、防御し、害のないようにすることに同意します：
- お客様による本規約の違反；
- お客様による適用法または第三者の権利の侵害；
- お客様がサービスを通じて提出したコンテンツ。
この補償は、請求が当社の過失、当社の契約違反、または当社が提供した欠陥のあるデジタルコンテンツに起因する場合には適用されません。
英国または欧州連合の消費者の場合、この補償条項はConsumer Rights Act 2015または同等の消費者保護法に基づくお客様の法定権利に影響を与えません。この条項のいかなる部分も、当社自身の過失に起因する損失について当社を補償することをお客様に要求するものではありません。
Lumenshoreは、お客様の補償義務の対象となる事項の独占的な防御と管理を引き受ける権利を留保し、その場合、お客様はLumenshoreに協力することに同意します。
Lumenshore Limited は、以下に直接起因する第三者の請求、損害、および合理的な法的費用からお客様を補償、防御し、免責するものとします：(a) Lumenshore の過失または故意の不正行為、(b) 本規約に基づく Lumenshore の義務違反、(c) Lumenshore によるお客様の知的財産権の侵害。この相互補償は、本規約に定められた同一の責任制限に従います。
責任上限
無料プランでサービスを利用する場合、サービスに起因するすべての請求に対するLumenshoreの累積責任総額は10ポンド（£10）を超えないものとします。
有料サブスクリプションでサービスを利用する場合、Lumenshoreの累積責任総額は、請求の原因となった事象の直前12ヶ月間にお客様がLumenshoreに実際に支払った金額を超えないものとします。
Apple App Storeを通じて行われた購入の場合、責任の上限はお客様が支払った総額に基づくものであり、Appleの手数料控除後にLumenshoreが受け取った純額ではありません。
結果的損害の免責
適用法で許可される最大限の範囲で、Lumenshoreは以下について責任を負いません：データの損失、逸失利益、収益の損失、貯蓄の損失、のれんの喪失、事業の中断、代替サービスの費用、付随的損害、結果的損害、特別損害、懲罰的損害。
この免責は、Lumenshoreがそのような損害の可能性を知らされていた場合でも、また本書に定める限定的な救済がその本質的な目的を達成しなかった場合でも適用されます。
本セクションのいかなる条項も、過失による死亡または人身傷害、詐欺または詐欺的不実表示、またはConsumer Rights Act 2015またはその他の適用法の下で除外または制限できない責任を除外または制限するものではありません。
保証の免責
本サービスは、商品性、特定目的への適合性、非侵害、正確性、完全性、信頼性、可用性、適時性、またはセキュリティの黙示的保証を含むがこれらに限定されない、明示的または黙示的ないかなる保証もなく、「現状のまま」および「利用可能な限りで」提供されます。
本サービスが中断なく、エラーなく、ウイルスなく動作すること、または欠陥が修正されることを保証しません。
本規約のいかなる内容も、2015年消費者権利法（英国）またはお客様の管轄区域における同等の消費者保護法に基づくお客様の法的権利に影響を及ぼすものではありません。
ユーザーの依存に対する免責
Lumenshoreは、本サービスを通じて提供されるコンテンツに依拠してユーザーが行った決定や行動について責任を負いません。
ユーザーは、いかなる目的であれ翻訳や言語情報の正確性を自ら確認する責任を負います。
第三者サービス
Lumenshoreは、Apple、Vercel、Sentry、またはその他の決済処理業者を含む第三者サービスの行為または不作為について責任を負いません。
AppleはすべてのiOSアプリ内課金の販売者です。App Storeでの購入に関する請求上の紛争はAppleにお問い合わせください。
サービスの可用性
本サービスの特定の稼働率や可用性は保証しません。
予告の有無にかかわらず、定期または臨時のメンテナンスを実施する場合があります。第三者プロバイダー、ネットワークの問題、または当社の管理を超えた事象により中断が発生する場合があります。
書面で別途合意がない限り、サービスレベル契約（SLA）は適用されません。
消費者公正性に関する通知
本規約は、消費者権利法 2015（Consumer Rights Act 2015）第 68 条に従い、平易でわかりやすい言語で作成されています。条項が不明確な場合は、消費者であるお客様に有利に解釈されます。
本規約のいかなる条項も、以下に対する当社の責任を排除または制限するものではありません：(a) 当社の過失による死亡または身体傷害、(b) 詐欺または詐欺的不実表示、(c) 消費者権利法 2015 第 65 条またはその他の適用法に基づき合法的に排除または制限できないその他の責任。
消費者権利法 2015 に基づくお客様の法定権利は、本規約のいかなる条項によっても影響を受けません。本規約とお客様の法定権利の間に矛盾がある場合は、お客様の法定権利が優先されます。
消費者としての権利
英国の消費者である場合、2015年消費者権利法および2013年消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規則に基づく法的権利を有しています。本利用規約のいかなる条項も、これらの権利を排除または制限するものではありません。
デジタルコンテンツの基準
2015年消費者権利法に基づき、LumenLingoが提供するデジタルコンテンツは以下の基準を満たす必要があります：
- 満足のいく品質 — 説明、価格、その他すべての関連する状況を考慮し、欠陥がなく、安全で耐久性があること
- 特定の目的への適合性 — 購入前または購入時にお客様が当社に伝えた目的に適していること
- 説明との一致 — 当社のウェブサイトおよびApp Storeに掲載された機能を含む、当社が提供した説明と一致すること
お客様の救済手段
当社のデジタルコンテンツがこれらの基準を満たさない場合、お客様は以下の救済手段を受ける権利があります：
- 修理または交換 — 合理的な期間内に、重大な不便をおかけすることなく、無償で不具合の修正または代替品の提供を行います
- 価格の引き下げ — 修理または交換が不可能な場合、または合理的な期間内に行われない場合、（全額までの）価格引き下げを受ける権利が生じる場合があります
- 返金を受ける権利 — 供給時に欠陥があったコンテンツについては、全額または一部の返金を受ける権利が生じる場合があります
14日間のクーリングオフ期間
2013年消費者契約規則に基づき、購入日から14日間のクーリングオフ期間があり、この期間中はオンラインサブスクリプションをキャンセルし、理由を問わず全額返金を受けることができます。
LumenLingoのサブスクリプションはAppleのApp Storeを通じて購入されるため、クーリングオフ期間はAppleの返金ポリシーに従ってAppleが管理します。この権利を行使する場合は、Appleを通じて返金をリクエストしてください。
Apple経由の返金
LumenLingoのすべてのアプリ内購入およびサブスクリプションは、決済プロバイダーであるAppleによって処理されます。返金リクエストはAppleのポリシーに従ってAppleが処理します。
返金をリクエストするには、reportaproblem.apple.comにアクセスするか、Appleサポートにお問い合わせください。Lumenshore Limitedはこのプロセスを全面的にサポートし、返金に関するお問い合わせについてAppleに協力します。
本利用規約のいかなる条項も、消費者としてのお客様の法的権利に影響を与えるものではありません。本利用規約とお客様の法的権利の間に矛盾がある場合は、お客様の法的権利が優先されます。
EU消費者権利指令
欧州連合の消費者である場合、EU消費者権利指令（2011/83/EU）に基づく追加の権利があります。これらの権利は当社の標準規約と併せて適用され、デジタルサービス購入時に特定の保護を提供します。
契約前情報
ご購読前に、EU消費者権利指令第6条で要求されるすべての情報を提供します：
- 事業者の身元 — Lumenshore Limited、イングランド・ウェールズ登記（会社番号 09607326）、VAT: GB 270411929
- サービスの説明 — フラッシュカード、練習問題、適応学習を備えたAI搭載言語学習アプリ
- 総額 — すべての価格は誾税込みで表示されます。サブスクリプション価格はAppleから動的に取得され、現地通貨で表示されます
- 支払い方法 — すべての支払いはApp Storeを通じてAppleが処理します。隠れた料金や追加料金はありません
- 契約期間 — 最低利用期間なしの月額更新サブスクリプション
撤回権
EU消費者権利指令に基づき、購入日から14日間の撤回権があります。ただし、デジタルコンテンツの即時利用を開始することで、契約の履行開始に明示的に同意し、撤回権を失うことを承認します。
App Storeで購入したサブスクリプションの撤回および返金リクエストはAppleが処理します。購入から14日以内にreportaproblem.apple.comで返金をリクエストできます。
隠れた請求の禁止
EU消費者権利指令第22条に従い、LumenLingoは購入前に明確に開示されたものを超える料金を請求しません。すべてのサブスクリプション価格は税込みで事前に表示されます。隠れた料金はありません。
注文の承認
EU消費者権利指令第8条(2)に従い、サブスクリプション購入ボタンは価格を表示して支払い義務を明確に示します。購入ボタンをタップすることで、注文に支払い義務が伴うことを明示的に承認します。
簡単な解約
サブスクリプションと同じくらい簡単にいつでも解約できます。設定を開き、自分の名前をタップ、サブスクリプション、LumenLingoを選択、サブスクリプションをキャンセルをタップしてください。解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。
これらのEU消費者の権利は、適用される国内消費者保護法に基づくその他の権利に追加されるものであり、それらに代わるものではありません。
集約データおよび匿名化データ
集約データおよび匿名化データの収集、使用、保護に関する当社の実践は、プライバシーポリシーに詳細に記載されています。詳細については、プライバシーポリシーの集約データおよび匿名化データのセクションをご参照ください。
契約の終了
当社は、理由の有無にかかわらず、事前通知の有無にかかわらず、いつでもLumenLingoへのお客様のアクセスを一時停止または終了することができます。
以下の方法で、いつでもアカウントを解約できます：
- App Storeを通じたサブスクリプションのキャンセル
- アプリの設定からアカウントデータを削除
- <emailLink>email</emailLink>へのお問い合わせ
- 契約終了後、サービスを使用する権利は直ちに失われます。iCloudデータはApple IDの設定から管理できます。
地理的制限
適用される制裁法およびApp Storeの配信ポリシーにより、特定の地域ではLumenLingoへのアクセスが制限される場合があります：
- LumenLingoはApple App Storeを通じてのみ配信されています。Appleは、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、およびクリミア、ドネツク、ルハンスク地域を含む包括的制裁対象国でのApp Storeアクセスを制限しています。
- Lumenshore Limitedは、英国、米国、またはEUの制裁対象となるいかなる管轄区域にも独自にアプリを配信していません。
- 適用法によりアクセスが禁止されている管轄区域から本サービスにアクセスする場合、お客様自身の責任で行うものとし、現地の法律の遵守についてはお客様が単独で責任を負うものとします。
当社は、法令遵守上そのような措置が必要であると当社の単独の裁量により判断した管轄区域において、本サービスへのアクセスを制限または終了する権利を留保します。
制裁および貿易コンプライアンス
Lumenshore Limitedは英国で登記された会社（会社番号 09607326）であり、Apple App Storeを通じてLumenLingoを世界中に配信しています。当社は、事業を展開するすべての管轄区域において、適用される制裁制度への準拠を維持しています。
英国制裁遵守
当社は2018年制裁およびマネーロンダリング防止法および英国金融制裁実施事務局（OFSI）が管理する規則を遵守しています。消費者向け語学学習アプリとして、LumenLingoは非戦略的ソフトウェアに分類され、ほとんどの貿易制限から免除されています。当社はOFSIの統合制裁リストを確認し、制裁対象の個人または団体に知りながらサービスを提供することはありません。
米国OFAC制裁
LumenLingoは米国を拠点とするApple App Storeを通じて配信されているため、米国外国資産管理局（OFAC）の制裁が配信に適用されます。Appleは既に、キューバ、イラン、北朝鮮、シリア、およびクリミア、ドネツク、ルハンスク地域など、包括的制裁対象国でのApp Storeアクセスを制限しています。Lumenshoreは制裁対象地域へ独自に配信することはありません。
EU制裁模組み
当社は、デジタルサービスの提供に影響を及ぼす可能性のある変更、特にアラビア語およびウクライナのユーザーベースに関連する地域について、EU制裁リストを監視しています。Apple App Storeの配信制限はEU制裁要件に沿っています。当社はEUにより制裁された個人または団体にサービスを提供しません。
ウクライナ — サービスの利用可能性
ウクライナは英国、EU、または米国の制裁対象ではありません。ウクライナのユーザーへのサービスは合法であり、積極的にサポートされています。LumenLingoはウクライナ語ロケールと三つのウクライナ語言語ペア（UA↔EN、UA↔PL、PL→UA）を提供しています。ただし、クリミア、ドネツク、ルハンスク地域は複数の制裁体制の下で制限対象となっており、Appleはこれらの地域でApp Storeのアクセスを制限しています。
制裁審査
購入を行うアカウント保有ユーザーについては、制裁審査はApple App Storeの決済インフラレベルで処理されます。AppleはApple IDアカウントに対して本人確認（KYC）を実施し、制裁対象地域からのアクセスを制限しています。LumenLingoは直接決済を処理せず、取引レベルの審査についてはAppleのコンプライアンスインフラに依存しています。
暗号化と輸出管理
LumenLingoはApple iOSプラットフォームが提供する業界標準の暗号化技術を使用しています。このセクションでは、透明性と規制遵守のために暗号化の使用状況を文書化しています。
暗号化監査
以下の暗号化技術がLumenLingoで使用されており、すべてApple iOSプラットフォームによって提供されています：
- HTTPS/TLS — すべてのネットワーク通信は、転送中のデータにTransport Layer Securityを使用しています
- iCloud暗号化 — iCloud経由で同期されるデータはAppleのエンドツーエンド暗号化を使用しています
- SwiftDataファイル保護 — ローカルの保存データはiOSのファイルレベル暗号化で保護されています
- キーチェーンサービス — 機密資格情報はiOSキーチェーンにハードウェア裏付け暗号化で保存されています
米国輸出管理規則（EAR）
LumenLingoはシステム提供の標準暗号化（HTTPS/TLS、iCloud、iOSファイル保護）のみを使用しています。これらは、公開された暗号化標準を使用する大量市場向け暗号化ソフトウェアとして、EARライセンス例外ENC（セクション740.17）の対象となります。独自またはカスタムの暗号化アルゴリズムは実装されていません。
フランスの暗号化輸入管理
フランスではANSSI規則に基づき、暗号化ソフトウェアの輸入に申告が必要です。標準的なHTTPS/TLS通信とシステム提供の暗号化のみを使用するアプリケーションは、一般的に申告要件から免除されます。LumenLingoはAppleプラットフォーム提供の暗号化のみを使用し、カスタムの暗号化機能は実装していません。
App Store Connect輸出コンプライアンス
LumenLingoの輸出コンプライアンスはAppleのApp Store Connectを通じて申告されています。アプリは暗号化（HTTPS、iCloud）を使用していますが、システム提供の暗号化技術のみに依存しているため、免除の対象となります。
紛争解決
ほとんどの懸念事項は迅速かつ友好的に解決できると考えています。本規約またはサービスの利用に関連してお客様とLumenshoreの間で紛争が生じた場合、以下の手続きが適用されます：
ステップ1 — 非公式解決
正式な手続きを開始する前に、お客様の懸念事項の詳細な説明とともにまでご連絡ください。お客様のご連絡を受領してから30日以内に誠意をもって問題解決のための協議を行うことをお約束します。
ステップ2 — 調停
非公式な協議で30日以内に紛争が解決しない場合、いずれの当事者も、相互に合意した調停人による調停を提案することができます。調停は任意であり、別段の合意がない限り、費用は均等に分担されます。
ステップ3 — 裁判手続き
誠意ある非公式解決および調停を試みた後も紛争が未解決の場合、いずれの当事者も裁判手続きを開始することができます。以下の消費者保護の例外を条件として、イングランドおよびウェールズの裁判所が専属管轄権を有します。
EU オンライン紛争解決
欧州連合の消費者の方は、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームもご利用いただけます：https://ec.europa.eu/consumers/odr/。ODR目的の当社メールアドレスはです。
米国ユーザー向け仲裁
米国にお住まいの場合、上記の非公式解決手続きで解決できない紛争は、裁判所ではなく拘束力のある個別仲裁によって解決されます。ただし、お客様の請求が対象となる場合は少額裁判所に請求を提起することができます。仲裁はアメリカ仲裁協会（AAA）の消費者仲裁規則に基づいて実施されます。
本規約を最初に承諾してから30日以内にに書面による通知を送付することにより、この仲裁条項からオプトアウトする権利があります。オプトアウトした場合、紛争はイングランドおよびウェールズの裁判所で解決されます。
集団訴訟の放棄
適用法で許容される最大限の範囲で、お客様とLumenshoreは、紛争解決手続きが個別にのみ行われ、集団訴訟、統合訴訟、または代表訴訟として行われないことに同意します。この放棄がお客様の管轄区域で執行不能と判断された場合、本セクションの残りの条項は完全に有効です。
欧州連合または英国の消費者の方は、本セクションのいかなる内容も、お住まいの国の裁判所に手続きを提起する権利を含む、お客様の法定権利に影響を与えるものではありません。
本紛争解決条項のいかなる規定も、GDPR 第 79 条またはデータ保護法 2018（Data Protection Act 2018）第 167 条に基づくデータ保護権の侵害について管轄裁判所に訴訟を提起する権利を制限するものではありません。データ保護に関する請求は、本規約の紛争解決、仲裁、またはクラスアクション放棄の規定にかかわらず、常に裁判所に提起することができます。
米国仲裁合意
お客様が米国居住者である場合、お客様およびLumenshore Limitedは、以下に規定する場合を除き、すべての紛争を裁判所ではなく拘束力のある個別仲裁により解決することに同意します。
仲裁は、米国仲裁協会（AAA）またはJAMSの消費者仲裁規則に基づいて管理されます。手続きは、リモートで、書面により、または両当事者が合意した場所で対面で行うことができます。
仲裁人の決定は最終的かつ拘束力があり、管轄権を有する裁判所で判決として登録することができます。連邦仲裁法（9 U.S.C. §§ 1-16）がこの仲裁条項の執行可能性を規律します。
集団訴訟および陪審裁判の放棄
お客様とLumenshoreは、それぞれが相手方に対する請求を個人の立場でのみ提起でき、いかなる集団訴訟、統合訴訟、または代表訴訟においても原告またはクラスメンバーとしてではないことに同意します。
お客様は、仲裁の対象とならない紛争について陪審裁判を受ける権利を放棄します。
30日間のオプトアウト権
に書面で通知を送ることにより、本規約を最初に承諾してから30日以内にこの仲裁合意からオプトアウトできます。
少額裁判所の例外
いずれの当事者も、請求が当該裁判所の規則に基づいて適格である場合、管轄権を有する少額裁判所に個別の請求を提起することができます。
仲裁の例外
いずれの当事者も、知的財産権侵害に関する請求について管轄権を有する裁判所に差止命令または衡平法上の救済を求めることができます。
上記の集団訴訟放棄が執行不能と判断された場合、この仲裁合意全体が無効となります。その他のすべての規定は分離可能です。
執行および救済措置
LumenLingoのコンテンツ——25言語ペアのフラッシュカードセット、文法解説、例文、音声を含む——は、英国Copyright, Designs and Patents Act 1988（CDPA）およびCopyright and Rights in Databases Regulations 1997に基づく「文学的著作物」および保護された「データベース」を構成します。Lumenshoreは、すべてのオリジナルコンテンツに関して、帰属の著作者人格権および名誉を損なう取扱いに対する権利を主張します。
お客様は、本規約の知的財産、コンテンツ保護、またはデータエクスポートの各条項の違反が、金銭的損害賠償では不十分な、Lumenshoreに対する回復不能な損害を引き起こす可能性があることを認識します。したがって：
- Lumenshoreは、実際の損害の証明や保証金の供託なしに（適用法が許容する範囲で）、管轄権を有する裁判所において差止命令またはその他の衡平法上の救済を求める権利を留保します
- Lumenshoreのデータベース権の保護は作成から15年間継続し、コンテンツデータベースの実質的な更新ごとに更新されます
- これらの救済措置は、法律または衡平法に基づき利用可能なその他の権利または救済措置に追加されるものであり、それらに代わるものではありません
本条のいかなる定めも、適用される知的財産法、競争法、またはデータ保護法に基づきLumenshoreが有する権利または救済措置を制限するものではありません。
完全合意
本規約は、当社のプライバシーポリシー、エンドユーザーライセンス契約、およびCookieポリシーとともに、本サービスに関するお客様とLumenshore Limitedとの間の完全な合意を構成します。
本契約は、書面または口頭を問わず、お客様とLumenshoreとの間のすべての先行合意、表明、および了解に優先します。
本規約の口頭による変更は効力を有しません。
可分性
本規約のいずれかの条項が管轄裁判所により無効、違法、または執行不能と判断された場合、その条項は本規約から分離され、残りの条項の有効性および執行可能性に影響を与えません。
裁判所または仲裁人は、執行不能な条項を有効かつ執行可能にするために必要な最小限の範囲で改訂することができます。
譲渡
Lumenshoreは、本規約および本規約に基づき付与された権利およびライセンスを、お客様の同意なく、後継者、関連会社、または事業もしくは資産の全部または実質的全部の取得者に譲渡または移転することができます。
お客様は、当社の事前の書面による同意なく、本規約に基づく権利または義務を譲渡または移転することはできません。
当社が本契約またはその権利を承継体に譲渡する場合（例えば合併、買収、または資産売却に関連して）、譲渡が発効してから30日以内にメールまたはアプリ内通知でお知らせいたします。新しい主体の下での継続を希望しない場合、通知から30日以内にサブスクリプションを解約する権利があります。
権利放棄
Lumenshoreが本規約のいずれかの権利または条項を行使しなかった場合でも、その権利または条項の放棄とはみなされません。
本規約の違反に対する権利放棄は、その後の違反に対する権利放棄を構成しません。
権利放棄は、Lumenshoreの権限を有する代表者が書面で行わない限り効力を有しません。
当事者の関係
本規約のいかなる内容も、お客様とLumenshoreとの間に代理、パートナーシップ、合弁事業、または雇用関係を創設するものと解釈されません。
いずれの当事者も、相手方を拘束したり、相手方のために義務を負う権限を有しません。
電子通信
本サービスを利用することにより、お客様は、メール、アプリ内通知、および当社ウェブサイトに掲載される通知を含む電子的手段による当社からの連絡の受領に同意します。
お客様は、当社が電子的に提供するすべての合意、通知、開示、およびその他の連絡が、そのような連絡が書面で行われることを求める法的要件を充足することに同意します。
見出し
本規約のセクション見出しは参照の便宜上のものであり、本規約の解釈または構成に影響を与えるものではありません。
存続
本規約の条項のうち、その性質上終了後も存続すべきものは存続します。これには、責任の制限、補償、知的財産権の帰属、紛争解決、保証の免責、および累積された権利と義務が含まれますが、これらに限定されません。
第三者受益者の不存在
本規約は、本規約の当事者でない人または団体にいかなる権利も付与しません。
1999年契約（第三者の権利）法に基づいて、第三者が本規約のいずれかの条項を執行することはできません。
上記にかかわらず、Apple Inc.およびその子会社は、Appleのライセンス付きアプリケーションエンドユーザーライセンス契約で要求される範囲内でのみ、本規約の意図された第三者受益者です。Appleは、Appleのガイドラインで要求される最低限の範囲で、第三者受益者として本規約をお客様に対して執行する権利を有します。
ユーザーの表明および保証
本サービスを利用することにより、お客様は以下を表明し保証するものとします：
- お客様の法域において拘束力のある契約を締結するための法定年齢に達していること、または保護者の検証可能な同意を得ていること。
- 本規約に同意する法的能力および権限を有していること。
- お客様が当社に提供するすべての情報が正確、最新かつ完全であること。
- お客様の情報の正確性を維持し、必要に応じて速やかに更新すること。
- 本サービスを違法な目的で使用しないこと。
- 以前に本サービスから停止または削除されていないこと。
ユーザーの義務
本サービスの利用にあたり、お客様は以下に同意するものとします：
- 適用されるすべての地方、州、国内および国際的な法令を遵守すること。
- アプリケーションまたはその一部のリバースエンジニアリング、逆コンパイル、または逆アセンブルを試みないこと。
- Lumenshoreの事前の書面による許可なく、本サービスのコンテンツをスクレイピング、コピー、または再配布しないこと。
- 本サービス、そのサーバー、または接続されたネットワークに干渉または妨害しないこと。
- 自動化された手段（ボット、スクレイパー、クローラーを含む）を使用して本サービスにアクセスしないこと。
- 不正または悪意のある目的で複数のアカウントを作成しないこと。
- 他の個人または団体になりすまし、または個人もしくは団体との関係を虚偽に表明もしくは誤表示しないこと。
- アカウント認証情報の機密性を維持し、アカウントにおけるすべての活動に対する責任を負うこと。
英国代替紛争解決（ADR）
2015年消費者紛争のための代替紛争解決規則に基づき、代替紛争解決についてお知らせする義務があります。
Lumenshore Limitedは、認定ADR機関を通じた代替紛争解決に参加する意思があります。関連するADRプロバイダーは：
Centre for Effective Dispute Resolution（CEDR）
ウェブサイト: https://www.cedr.com
住所: 100 St Paul's Churchyard, London, EC4M 8BU
ADRに問題を付託する前に、まずまでご連絡ください。直接苦情を解決するよう努めます。
EU消費者の場合、欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームhttps://ec.europa.eu/consumers/odr/もご利用いただけます。
システム要件
LumenLingo iOSアプリを使用するには、お使いのデバイスが以下の最小要件を満たしている必要があります：
- オペレーティングシステム: iOS 17.0以降
- デバイス: iPhoneまたはiPad
- インターネット接続: 初期セットアップ、コンテンツのダウンロード、認証、サブスクリプション管理にはアクティブなインターネット接続が必要です。一部の機能（以前にダウンロードしたコンテンツのフラッシュカード復習）はオフラインで利用できる場合があります。
- ストレージ: アプリに約100MBの空き容量、およびダウンロードコンテンツ用の追加容量
- iCloud: デバイス間の学習進捗同期にはiCloudアカウントが必要です。iCloud同期はオプションです。単一デバイスでは同期なしで完全に機能します。
LumenLingoウェブサイトにアクセスするには、JavaScriptが有効なモダンウェブブラウザ（Chrome、Safari、Firefox、またはEdge — 現行バージョンまたは1つ前のバージョン）が必要です。
違反の結果
お客様が本規約のいずれかの条項に違反した場合、Lumenshoreはその独自の裁量により以下を行うことができます：
- 事前の通知なく直ちにお客様の本サービスへのアクセスを停止または終了すること。
- 残りのサブスクリプション期間に対するいかなる払い戻しも保留すること。
- 知的財産権の侵害またはその他の本規約違反に対し、差止命令またはエクイティ上の救済を求めること。
本条に定める救済措置は、Lumenshoreが法律上またはエクイティ上利用し得る他の救済措置に追加されるものであり、これらに代替するものではありません。
サービス変更の権利
Lumenshoreは、事前の通知なく、いつでもサービスの機能またはコンテンツを変更、更新、または中止する権利を留保します。
言語ペア、ティア、機能、またはコンテンツの追加または削除は、本規約の違反を構成しません。
当社は、合理的な事前通知をもって、将来のサブスクリプション期間の価格を変更する場合があります。価格変更は、現在のサブスクリプション期間には影響しません。
サービス停止の権利
当社は、メンテナンス、セキュリティインシデント、または運用上の必要性のために、一時的にサービスを停止する場合があります。
定期メンテナンスは、合理的に可能な場合に通知されます。
当社は、サービスの一時的な停止から生じるいかなる損失または損害についても責任を負いません。
終了の権利
Lumenshoreは、以下の状況においてお客様のサービスへのアクセスを終了または制限することができます：
- 本規約の違反。
- 不正または悪意のある活動。
- 長期間の非活動（合理的な通知後）。
- Lumenshoreの独自の裁量により、合理的な通知をもって。
お客様は、アカウントを削除し、アクティブなサブスクリプションをキャンセルすることにより、いつでもサービスの利用を終了できます。
終了時に、サービスを使用するライセンスは直ちに取り消され、お客様のデータは当社の保持ポリシーに従って削除されます。
改善可能な違反について、当社は書面にて違反を通知し、14日間の改善期間を設けます。14日以内に違反が改善されない場合、当社はお客様のサービスへのアクセスを終了することができます。この改善期間は以下の違反には適用されません：違法行為、詐欺、他のユーザーへの危害、または本規約の繰り返しの違反。
規約変更の権利
当社は、更新された規約を当社のウェブサイトに掲載することにより、いつでも本規約を変更することができます。
重要な変更は、メール（登録ユーザー宛）またはアプリ内通知により通知されます。
通知後のサービスの継続使用は、変更された規約への同意を構成します。
変更された規約に同意しない場合は、サービスの使用を停止し、サブスクリプションをキャンセルしなければなりません。
非重要な更新（誤字修正や明確化など）は、通知なしに行われる場合があります。
本規約の変更がお客様の権利を実質的に縮小するか、義務を増加させる場合、その変更は通知から 30 日間は既存ユーザーに対して効力を生じません。この 30 日間の期間中、変更後の規約に同意しない場合は、無料でアカウントを解約し、サブスクリプションをキャンセルすることができます。
終了の効果
両当事者の既得権利および義務は終了後も存続します。
ユーザーが開始した終了の場合、未使用のサブスクリプション期間に対する払い戻しは行われません。ただし、適用される消費者保護法またはAppleの払い戻しポリシーによって要求される場合を除きます。
Lumenshoreが正当な理由なくお客様のアクセスを終了した場合、お客様は現在のサブスクリプション期間の未使用分について日割りの払い戻しを受けます。
お客様のデータは、当社のプライバシーポリシーに記載された保持スケジュールに従って削除されます。
請求の時効期間
以下の例外を条件として、本規約またはサービスに起因する請求は、請求が発生した日から2年以内、または請求の根拠を知った（もしくは合理的に知るべきであった）日のいずれか遅い方から提起する必要があります。
この時効期間は以下の請求には適用されません：(a) 過失による死亡または人身傷害、(b) 詐欺または詐欺的不実表示、(c) 適用法の下でより短い時効期間が執行できない請求。
この条項は、お客様の管轄区域の法律に基づく法定の時効期間に影響を与えません。英国では、1980年出訴期限法が契約違反または不法行為に基づく請求に6年の時効期間を定めており、本規約のいかなる条項も消費者に対するその期間を短縮しません。
欧州連合の消費者である場合、お客様の国内法に基づく適用される時効期間が完全に適用されます。
返金・解約ポリシー
iOS App Storeでの購入
iOSアプリを通じて行われたすべてのサブスクリプション購入は、App Storeを通じてAppleが独占的に処理および管理します。
App Storeでの購入に関する返金リクエストは、reportaproblem.apple.comでAppleに直接お問い合わせください。Lumenshoreは支払いを処理せず、App Storeを通じた購入の返金を行うことはできません。
Appleの返金ポリシーがすべてのiOSサブスクリプションの返金を規定します。LumenshoreにはAppleの返金判断を覆すまたは変更する能力はありません。
解約
サブスクリプションは、デバイスの設定 > Apple ID > サブスクリプションからいつでも解約できます。
解約は現在の請求期間の終了時に有効になります。その期間が終了するまで、すべての有料機能へのアクセスを維持できます。
請求期間の終了後、アカウントは自動的に無料プランに戻ります。解約により、現在の請求期間の残り期間に対する日割り返金の権利は生じません。
無料トライアル
14日間のRoyalプラン無料トライアルを提供しています。トライアル期間中に支払いが発生することはありません。
トライアル終了前にキャンセルしない場合、その時点で公表されている料金で有料サブスクリプションに移行します。トライアル期間終了前にリマインダーをお送りします。
EU/UKクーリングオフ期間
消費者契約（情報、キャンセルおよび追加料金）規則2013（UK）およびEU消費者権利指令に基づき、通信販売契約について14日間の撤回権があります。
デジタルコンテンツについては、お客様が以下を行った場合、この撤回権を放棄できます：（a）サービスの即時履行に同意し、かつ（b）デジタルコンテンツの提供が開始された時点で撤回権を失うことを認めた場合。
明示的な同意が得られない場合、14日間の撤回権は、その期間中のサービスの使用に関わらず完全に有効です。
準拠法、管轄権および裁判地
準拠法
本規約およびそれに起因するまたは関連するすべての紛争または請求（契約外の紛争または請求を含む）は、イングランドおよびウェールズの法律に準拠し、それに従って解釈されるものとします。
この準拠法の選択は、お客様の居住国、本籍地、またはサービスにアクセスする国に関わらず適用され、別途適用されうる抵触法の原則にかかわらず適用されます。
専属管轄
イングランドおよびウェールズの裁判所は、本規約に起因または関連するあらゆる紛争を解決する専属管轄権を有するものとします。
本規約の第18条（米国仲裁）が適用される場合、本管轄条項に代えて仲裁条項が適用されます。
本条のいかなる規定も、いずれの当事者がいかなる管轄裁判所においても暫定的または差止的救済を求めることを妨げるものではありません。
裁判地
すべての裁判手続きは、Lumenshoreの選択により、イングランドのレスター所在の裁判所またはロンドンの高等法院に提起されるものとします。
本サービスをご利用になることにより、お客様はこれらの裁判所の人的管轄権に同意し、不便な法廷地の抗弁を含む裁判地に対するあらゆる異議を放棄するものとします。
各法域における執行可能性
お客様がEUの消費者である場合、本条項のいかなる規定も、ブリュッセル規則（改正版）に基づくお客様の本国裁判所で訴訟を提起する権利に影響を与えるものではありません。
お客様がオーストラリアの消費者である場合、本管轄条項は、オーストラリア消費者法に基づきオーストラリアの裁判所で訴訟を提起するお客様の権利を制限するものではありません。
本条項がお客様の法域で執行不能である場合、紛争は適用法の下で管轄権を有する裁判所で解決されるものとします。
手続き言語
紛争に関するすべての法的手続き、仲裁および通信は英語で行われるものとします。
本規約の英語版は、翻訳版との間に矛盾がある場合、翻訳版に優先するものとします。
リスクの引受け
教育ツールの確認
LumenLingoは補助的な語学学習ツールであり、プロの語学指導、認定コース、または認定翻訳サービスの代替ではないことを認めます。
教育成果は個人の努力、事前の知識、学習スタイル、およびその他の制御できない要因によって異なる場合があります。結果が保証されないこと、およびサービスが一般的な学習支援として提供されることを受け入れます。
請求の制限
適用法で許可される最大限の範囲で、サービスの利用はお客様自身のリスクで行われ、Lumenshoreの責任は本規約の責任制限セクションに記載された通りに制限されることに同意します。
法的保護
本セクションのいかなる条項も、Consumer Rights Act 2015、EU消費者権利指令、またはその他の適用される消費者保護法に基づくお客様の法定権利を除外または制限するものではありません。
本セクションは、Lumenshoreの過失による死亡または人身傷害、または詐欺もしくは詐欺的不実表示に関する請求には適用されません。
第三者コンテンツ、リンクおよびサービス
第三者リンク
本サービスには、Lumenshoreが所有または管理していない第三者のウェブサイト、アプリケーション、またはサービスへのリンクが含まれる場合があります。
Lumenshoreは、第三者のウェブサイトまたはサービスのコンテンツ、プライバシーポリシー、または慣行について管理権限を持たず、一切の責任を負いません。お客様は、そのような第三者コンテンツの使用またはそれへの依存によって生じた損害または損失についてLumenshoreが責任を負わないことに同意するものとします。
リンクの掲載は、Lumenshoreによる推奨、提携、またはスポンサーシップを意味するものではありません。
Appleプラットフォーム
Apple Inc.は本規約の当事者ではなく、本サービスの保守、サポート、または保証を提供する義務を負いません。
本サービスが適用される保証に適合しない場合、お客様はAppleに通知することができ、Appleは購入価格（もしあれば）を返金します。Appleは本サービスに関してその他の保証義務を負いません。
Appleは、本サービスまたはお客様による本サービスの所有もしくは使用に関する請求の対処について責任を負いません。
Appleは本規約の第三者受益者であり、お客様の承諾後、本規約をお客様に対して執行することができます。
インフラストラクチャプロバイダー
Lumenshoreは、Apple（iCloud、App Store）、Vercel（ホスティング）、Sentry（エラー監視）、またはその他の決済処理業者を含む（ただしこれらに限定されない）第三者インフラプロバイダーに起因する障害、停止、またはデータ漏洩について責任を負いません。
サービスの可用性は第三者のインフラストラクチャに依存します。Lumenshoreは第三者サービスの可用性を保証しません。
ユーザー作成コンテンツ
将来、本サービスがユーザー作成コンテンツを許可する場合、Lumenshoreはユーザーが作成、投稿、または共有したコンテンツについて責任を負いません。Lumenshoreはいかなるユーザーコンテンツも推奨せず、ユーザーコンテンツに起因するすべての責任を否認します。
第三者認証
第三者サービス（例：Appleでサインイン）を使用して認証する場合、Lumenshoreはそれらの認証サービスのセキュリティまたは可用性について責任を負いません。第三者アカウントへのアクセスを失うと、本サービスへのアクセスに影響を与える可能性があります。
フィードバックおよび提出物
知的財産権の譲渡
お客様がLumenshoreに提出するフィードバック、提案、アイデア、機能リクエスト、バグ報告、またはその他の通信（以下「フィードバック」）は、非機密かつ非独占的なものとみなされます。
フィードバックを提出することにより、お客様はフィードバックに関するすべての知的財産権を含む、すべての権利、権原、および利益をLumenshoreに取消不能の形で譲渡します。
お客様は、法律で許容される最大限の範囲でフィードバックに関するすべての著作者人格権を放棄します。
義務なし
Lumenshoreには以下の義務はありません：(a) フィードバックを機密として維持する義務、(b) フィードバックに対する報酬を支払う義務、(c) フィードバックに回答する義務、(d) フィードバックを使用または実装する義務。
Lumenshoreは、帰属表示や報酬なしに、いかなる目的でもフィードバックを使用、複製、配布、修正、または派生物を作成することができます。
機密保持義務なし
機密または独占的と考える情報をフィードバックとして提出しないでください。
Lumenshoreはフィードバックに関していかなる機密保持義務も負いません。
表明および保証
お客様は、フィードバックを提出する権利を有し、フィードバックが第三者の知的財産権その他の権利を侵害しないことを表明し保証します。
お客様は、フィードバックから生じるすべての請求に対してLumenshoreを補償することに同意します。
訴訟前通知および義務的交渉
通知要件
Lumenshoreに対する法的手続きまたは仲裁を開始する前に、まずおよび登録事務所（Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, England, LE4 9HA）への郵送により、書面による紛争通知（以下「通知」）をLumenshoreに送付しなければなりません。
通知には以下を含める必要があります：正式な氏名、本サービスに関連するメールアドレス、請求の詳細な説明、違反されたとされる本規約の具体的条項、求める具体的救済、およびお客様の署名または電子的同等物。
義務的交渉期間
お客様の通知を受領した後、いずれかの当事者が法的手続きまたは仲裁を開始する前に、両当事者は60日間誠実に交渉を行うものとします。
Lumenshoreは14日以内に通知の受領を確認します。
交渉期間中、両当事者はいかなる法的手続きも開始しないことに同意します。交渉期間は相互の書面による合意により延長することができます。
不遵守の結果
この通知および交渉要件に従わずに開始された法的手続きまたは仲裁は、権利を害することなく却下され、費用はLumenshoreに付与されます。
適切な通知を提供しなかった場合、請求者による本規約の重大な違反を構成します。
例外
通知および交渉要件は以下には適用されません：(a) いずれかの当事者による知的財産権侵害の請求、(b) 差し迫った回復不能な損害を防止するための差止めまたは衡平法上の救済の請求、(c) 少額裁判所での請求（資格がある場合）。
時効の停止
出訴期限は義務的交渉期間中は停止されます。
適合する通知の送付は、出訴期限内のお客様の請求を保全します。
唯一かつ排他的な救済
サービスへの不満
本サービスに対するいかなる不満に対するお客様の唯一かつ排他的な救済は、本サービスの使用を停止し、サブスクリプションをキャンセルすることです。
コンテンツ、機能、またはポリシーに不満がある場合、お客様の唯一の手段は使用を中止することです。
また、(a) プライバシーポリシーに基づくアカウントおよびデータの削除を要求すること、(b) GDPR第20条に基づくデータエクスポートを要求することも可能です。
サービス障害
本サービスの障害、エラー、または欠陥が発生した場合、お客様の唯一の救済（法律で認められる最大限の範囲で）は、Lumenshoreが合理的な期間内に問題を修正するために商業上合理的な努力を行うことです。
Lumenshoreが問題を修正できない場合、有料サブスクライバーの唯一の救済は、影響を受けた期間のサブスクリプション料金の日割り返金であり、過去12か月間に支払われた総額を超えないものとします。
無料プランのユーザーの唯一の救済は、使用の中止です。
特定履行の否定
お客様は、Lumenshoreに特定の機能、コンテンツ、言語ペア、またはサービスレベルの提供を求める特定履行または差止命令を受ける権利がないことに同意します。
本規約に基づくLumenshoreの義務は、商業上合理的な努力に限定されます。
Lumenshoreの累積的救済
本規約に基づくLumenshoreの権利および救済は累積的であり、法律上または衡平法上利用可能な他の権利または救済を排除するものではありません。
Lumenshoreが一つの救済を行使することは、他の救済の放棄を構成しません。
消費者権利の保全
本条項は、2015年消費者権利法（英国）に基づくお客様の法定権利（欠陥のあるデジタルコンテンツの修理、交換、または価格引き下げの権利を含む）には影響しません。
EUの消費者は、EU消費者権利指令に基づくすべての権利を保持します。
データ損失、サービス中断および不可抗力
データ損失に関する免責
LUMENSHOREは、学習進捗、ゲームスコア、XP、連続記録、習得済みコンテンツ、お気に入り、言語設定、ティア選択、またはその他のユーザー生成データやユーザー保存データを含む（ただしこれらに限定されない）ユーザーデータの損失、破損、または削除について一切の責任を負いません。
データ損失は、アプリの更新、オペレーティングシステムの更新、デバイスの変更、iCloud同期の失敗、SwiftDataの移行エラー、キャッシュのクリア、アカウントの削除、またはその他の技術的原因により発生する可能性があります。
ユーザーは、重要と考えるデータのバックアップを維持する責任を単独で負います。
Lumenshoreは好意によりデータエクスポート機能（GDPR第20条）を提供していますが、エクスポート機能の不具合は責任を生じさせません。
サービス中断
Lumenshoreは、本サービスの継続的、中断のない、またはエラーのない運用を保証しません。
本サービスは、定期メンテナンス、緊急メンテナンス、第三者の障害、DDoS攻撃、ソフトウェアバグ、またはその他の運用上の問題により利用できなくなる場合があります。
Lumenshoreは、本サービスの一時的または恒久的な利用不能から生じるいかなる損失についても責任を負いません。
別途書面で合意されない限り、サービスレベル契約（SLA）は提供されません。
不可抗力
Lumenshoreは、合理的な制御を超える原因（以下「不可抗力事象」）に起因する履行の不履行または遅延について責任を負いません。
不可抗力事象には、天災、火災、洪水、地震、疫病、パンデミック、戦争、テロリズム、市民騒乱、制裁、政府命令、ストライキ、労使紛争、インターネットサービスの障害、クラウドサービスプロバイダーの障害、DDoSまたはサイバー攻撃、停電、電気通信障害、Apple App Storeのポリシー変更または障害、法律または規制の変更、および第三者サービスプロバイダーの障害が含まれますが、これらに限定されません。
不可抗力事象の期間中、Lumenshoreの義務はその事象の期間中停止されます。
不可抗力事象が90日間連続して継続する場合、いずれかの当事者は相手方に対する責任なくして契約を終了することができます。
アプリの更新と移行
アプリの更新は、機能、UI、コンテンツ、またはデータ構造の変更を引き起こす場合があります。
Lumenshoreは、設定の喪失、進捗のリセット、機能の削除、またはデバイスやOSバージョンとの非互換性を含む、アプリ更新の悪影響について責任を負いません。
更新後の継続使用は、更新されたサービスの承諾を構成します。
クラウド同期
クラウド同期は利便性として提供され、AppleのiCloudの条件および可用性に従います。
Lumenshoreは、iCloud同期の失敗、データの競合、データ損失、または遅延について責任を負いません。
iCloud同期を無効にした場合、データはデバイスにのみローカルに保存されます。ローカルデータの損失はお客様の責任です。
信認義務の否定
本規約またはお客様による本サービスの使用は、Lumenshoreとお客様の間にいかなる信認義務、信託、または特別な関係も創設しません。
Lumenshoreはデジタルコンテンツのライセンサーとしてのみ行動し、本規約に明示的に記載され適用法で要求される以上の注意義務を負いません。
サービス終了、事業譲渡および清算保護
終了する権利
Lumenshoreは、いかなる理由または理由なく、いつでもサービスの全部または一部を終了、恒久的に停止、または運営を停止する権利を留保します。
Lumenshoreがサービスの終了を決定した場合、電子メール（利用可能な場合）および/またはアプリ内通知により少なくとも30日前に通知します。
通知期間中、有料加入者は内蔵のエクスポート機能を使用してデータをエクスポートすることができます。
終了日以降、すべてのユーザーアカウントおよび関連データはデータ保持ポリシーに従って削除されます。
終了時の責任上限
サービスの終了に対するLumenshoreの唯一の責任は、前払いのサブスクリプション料金の未使用部分の比例按分返金です。
Lumenshoreは、終了から生じる間接的、付随的、結果的、または特別な損害について責任を負いません。これには、学習進捗の喪失、データの喪失、連続記録の喪失、達成記録の喪失、または学習プログラムを継続できないことが含まれますが、これらに限定されません。
無料ティアのユーザーは、終了時にいかなる補償も受ける権利がありません。
事業譲渡と契約移転
Lumenshoreは、合併、買収、組織再編、資産売却、または支配権の変更に関連して、お客様の事前の同意なく、本規約およびそのすべての権利と義務を後継者、取得者、または譲受人に譲渡、移転、または更改することができます。
その場合、譲受人は本規約に基づくすべての権利と義務を引き受けます。
譲渡後30日以内に通知されますが、譲渡後のサービスの継続使用は承諾を構成します。
譲渡それ自体は、本規約に基づくお客様の権利を減少させません。
清算と破産
Lumenshoreが管理、清算、またはいかなる倒産手続きに入った場合、本規約は自動的に終了します。
ユーザーによるいかなる請求も、適用される倒産法（Insolvency Act 1986）に従い無担保債権として分類されます。
Lumenshoreの取締役および役員は、本規約に基づく会社の義務について個人的責任を負いません（適用法に従います）。
最低サービス期間の保証なし
Lumenshoreは、サービスの最低利用可能期間を保証しません。
お客様のサブスクリプションは、サービスが利用可能である場合に限りアクセスする権利を付与するものであり、永続的または長期的なサービスの保証を生じさせるものではありません。
コンテンツ削除の権利
Lumenshoreは、特定の機能、言語ペア、コンテンツカテゴリー、または学習教材をいつでも予告なく削除、変更、または終了することができます。
特定のコンテンツの削除は、返金の権利を付与するものでも、本規約の違反を構成するものでもありません。
Lumenshoreは、コンテンツライブラリを維持、更新、または拡張する義務を負いません。
終了後の存続
以下の条項はサービスの終了後も存続します：責任制限、免責、知的財産権の所有権、紛争解決、準拠法、集計データの権利、フィードバックIPの譲渡、および保証免責条項。
規制とコンプライアンス
規制変更
当社は、適用される法律、規制、またはプラットフォーム要件の変更に対応するため、サービスまたは本規約を変更する権利を留保します。実用的な場合、重要な変更について事前に通知いたします。
規制変更がサービスの利用に重大な影響を与える場合、変更が発効する前にペナルティなしでサブスクリプションをキャンセルできます。
法律または規制により必要とされるサービスの利用不能または機能変更について、当社は責任を負いません。
地理的制限
本サービスは世界中のユーザーを対象としていますが、法的、ライセンス、またはプラットフォームの制限により、一部の機能がすべての管轄地域で利用できない場合があります。
サービスの利用がお住まいの管轄地域の法律に準拠していることを確認する責任はお客様にあります。
法律により必要な場合、事前の通知なしに特定の地域でのサービスまたは特定の機能へのアクセスを制限する場合があります。
Apple App Storeポリシー
すべてのアプリ内購入およびサブスクリプションは、AppleのApp Storeを通じてのみ処理されます。Appleはすべての取引の登録販売者として機能し、決済処理、請求、税金彴収を担当します。
サブスクリプションを購入することで、本規約に加えてAppleの利用規約に同意したことになります。本規約とAppleの決済処理に関するポリシーの間に矛盾がある場合、Appleのポリシーが優先されます。
当社はお客様の決済情報にアクセスできません。請求に関するお問い合わせ、返金リクエスト、または決済に関する紛争は、Appleサポートに直接お問い合わせください。
税金・VATコンプライアンス
当社ウェブサイトの表示価格は英ポンド（GBP）で、英国の付加価値税（VAT）標準税率20%を含んでいます。Lumenshore Limitedは英国でVAT登録されています（VAT登録番号：GB 270411929）。実際の請求額は、お住まいの国、現地の税率、およびお住まいの地域でAppleが使用する通貨によって異なる場合があります。
アプリ内購入については、Appleが登録販売者であり、VAT、GST、売上税を含むすべての適用税金の計算、彴収、納付を現地法に従って担当します。AppleはEU顧客向けにEU VATワンストップショップ（OSS）規則を適用します。当社はサブスクリプション料金に対する税金を別途彴収・納付することはありません。
データ保護とプライバシー
サービスの利用は、英国一般データ保護規則（UK GDPR）およびデータ保護法2018に従って個人データの収集、使用、保護方法を説明する当社のプライバシーポリシーにも準拠します。
当社は、サービスの提供、法的義務の遵守、およびユーザー体験の向上に必要な範囲でのみ個人データを処理します。プライバシーポリシーに記載のとおり、データのアクセス、訂正、削除、移行の権利があります。
規制上の補償
サービス利用中の適用法令または規制の違反から生じるあらゆる請求、損失、または費用について、Lumenshore Limitedを補償し免責することに同意します。
この補償義務は、アカウントまたは本規約の終了後も存続します。
アカウントセキュリティとシングルユーザーライセンス
シングルユーザーライセンス
各サブスクリプションは、個人的、譲渡不可のシングルユーザーライセンスです。
お客様のサブスクリプションは、サブスクリプションを購入または有効化した個人であるお客様のみが使用できます。
お客様が所有または管理する複数のデバイスで本サービスを使用できますが、他の人にアカウントの使用を許可することはできません。
資格情報の共有の禁止
アカウントの資格情報（Apple ID、パスワード、認証トークンを含む）を他の人と共有してはなりません。
異なる個人が使用するデバイスでアカウントの同時使用を許可してはなりません。
Lumenshoreが検出したアカウントの共有は、返金なしでの即時のアカウント停止または終了につながる場合があります。
アカウントセキュリティに対するユーザーの責任
お客様は、アカウントの資格情報の機密性とセキュリティを維持する唯一の責任を負います。
お客様は、お客様によって承認されたかどうかにかかわらず、アカウントで発生するすべての活動に責任を負います。
アカウントへの不正アクセスまたは不正使用があった場合は、直ちにLumenshore（）に通知する必要があります。
アカウントセキュリティの維持を怠ったことに起因するアカウントへの不正アクセスから生じるいかなる損失についても、Lumenshoreは責任を負いません。
ファミリー共有
Apple Family Sharingは、利用可能でサポートされている場合、世帯の他のメンバーとサービスへのアクセスを共有する唯一の承認された方法です。
Family Sharingでは、各家族メンバーが独自のApple IDを使用する必要があります。
Apple Family Sharing以外の共有取り決めは資格情報の共有に該当し、禁止されています。
教育機関および機関での使用
LumenLingoのサブスクリプションは、個人的な使用のみを目的としています。
教育機関、企業研修プログラム、または商業環境でのLumenLingoの使用には、Lumenshoreとの別途の機関ライセンス契約が必要です。
機関は、機関ライセンスの代替として個人サブスクリプションを一括購入することはできません。
執行措置
Lumenshoreは、デバイスフィンガープリンティング、同時セッション検出、使用パターン分析など、アカウント共有を検出および防止するための技術的措置を講じることがあります。
アカウント共有の検出は本規約の違反を構成し、Lumenshoreがアカウントを停止または終了する権利を付与します。
集団訴訟、共同訴訟および代表訴訟の放棄（米国外）
英国グループ訴訟の放棄
法律で認められる最大限の範囲で、お客様はLumenshoreに対する民事訴訟規則（CPR 19.III）に基づくグループ訴訟命令（GLO）に参加する権利を放棄します。
この放棄は、2015年消費者権利法を含む適用される英国消費者保護法により禁止されている場合には執行されない場合があります。
EU代表訴訟指令の放棄
適用法で認められる最大限の範囲で、お客様はEU代表訴訟指令（2020/1828）またはその各国での実施に基づいて適格団体が提起する代表訴訟に参加する権利を放棄します。
この放棄は、お客様の管轄区域の法律で認められる範囲で、差止措置および救済措置に関する集団訴訟に適用されます。
グローバル集団訴訟の放棄
米国、英国、EUの管轄区域外では、お客様はすべての紛争が個別に解決され、クラス、集団、またはグループ手続の一部としてではないことに同意します。
これには、オーストラリアの集団訴訟（連邦裁判所規則パート9.33）、カナダの集団訴訟、ブラジルの集団訴訟（LGPD第42条）、およびその他の類似の集合的または代表的手続を含みますが、これらに限定されません。
例外 — 強制的な集団訴訟手続
この放棄は以下の場合には適用されません：(a) 適用法が集団訴訟手続の権利の放棄を明示的に禁止している場合、(b) 管轄裁判所が放棄を無効とした場合、または (c) 規制当局が消費者を代表して手続を開始した場合。
集団訴訟の放棄が管轄区域で執行不能とされた場合、残りの規約は引き続き完全に有効です。
規制執行措置および政府主導の訴訟手続は、この条項の影響を受けません。
執行可能性に関する通知
集団訴訟、共同訴訟、代表訴訟の放棄の執行可能性は管轄区域によって異なります。一部の管轄区域（AGB法に基づくドイツ、CNIL集団訴訟に関するフランス、オーストラリアを含む）では、かかる放棄は執行不能となる場合があります。
本セクションのすべての放棄は「適用法で許容される最大限の範囲で」という条件に従い、分離可能です。
個別の紛争解決
お客様がLumenshoreに対して有する可能性のある請求は、適用される時効期間内に提起し、本規約の他の箇所に定める訴訟前通知および紛争解決手続に従う必要があります。
交渉、調停、および該当する場合は仲裁または裁判手続を通ずる個別の紛争解決が、請求を解決するための意図された経路です。
AppleライセンスアプリケーションEULA
Apple App Storeの規約で要求される範囲において、本契約はAppleのライセンスアプリケーションエンドユーザー使用許諾契約を参照により組み込みます。詳細はhttps://www.apple.com/legal/internet-services/itunes/dev/stdeula/でご覧いただけます。
本規約とAppleのライセンスアプリケーションEULAの間に矛盾がある場合、その矛盾の範囲内ではAppleのEULAが優先されますが、AppleのEULAの範囲内の事項に限ります。
アクセシビリティ
当社はすべてのユーザーが利用できるようLumenLingoのアクセシビリティの向上に努めています。ウェブサイトではWCAG 2.1 レベルAAへの準拠、iOSアプリではAppleのHuman Interface Guidelinesに従っています。詳細はアクセシビリティステートメントをご覧ください。
アクセシビリティの障壁を見つけた場合は、までお問い合わせください。報告された問題に迅速に対処いたします。
オンライン安全法 2023
LumenLingo は現在、ユーザーがコンテンツを生成、アップロード、または他のユーザーと共有することを許可していません。すべてのフラッシュカードコンテンツは Lumenshore が提供し、すべての学習データは各ユーザー個人に帰属します。
ユーザー生成コンテンツが存在しないため、オンライン安全法 2023（Online Safety Act 2023）第 3 部のユーザー間サービスに関する義務（第 10 条の違法コンテンツに関する義務を含む）は、現在 LumenLingo には適用されません。
将来、ユーザーがコンテンツを作成または他のユーザーと共有できる機能を導入する場合は、オンライン安全法 2023 に従い、コンテンツモデレーションの確約、報告メカニズム、レビュー期限、および異議申立てプロセスを含むよう本規約を更新します。
EUデジタルサービス法（DSA）への準拠
連絡先
EU規則2022/2065（デジタルサービス法）に従い、EU当局およびユーザーの法的・規制上のお問い合わせのための指定連絡先は以下のとおりです：
Lumenshore Limited、
この連絡先は、サービスの受益者およびDSAの適用に関する通信のために管轄当局が使用できます。通信は英語で行うことができます。
サービスの分類
LumenLingoは、独自の教育コンテンツ（フラッシュカード、文法説明、フレーズ、オーディオ）をユーザーに直接提供する語学学習アプリケーションです。Lumenshoreはサービス内のすべてのコンテンツの発行者です。
LumenLingoは現在、ユーザー生成コンテンツのホスティング、保存、または送信を行っていません。コメント、フォーラム、ユーザープロフィール、ソーシャル機能はありません。そのため、LumenLingoはDSA第3条の意味における仲介サービスとして運営されていません。
将来的にユーザー生成コンテンツ機能が導入された場合、LumenshoreはDSAが要求する完全な通知と対応の義務を実施します。
透明性情報（DSA第14条）
コンテンツモデレーション：LumenLingoはユーザー生成コンテンツをホストしていません。すべてのコンテンツはLumenshoreが作成、キュレーション、公開しています。ユーザー投稿のコンテンツモデレーションは必要なく、実施されていません。
アルゴリズムによる意思決定：LumenLingoは、間隔反復スケジューリングやコンテンツ難易度の適応を含む学習体験のパーソナライズにアルゴリズムを使用する場合があります。これらのシステムはユーザーのデバイス上でローカルに動作し、広告目的でユーザーをプロファイリングしません。
苦情処理：サービスに関する苦情がある場合は、までご連絡ください。5営業日以内に受領確認を行い、30暦日以内に実質的な回答を提供することを目指します。
DSAコンプライアンス宣言
Lumenshore Limitedは、サービスに適用されるデジタルサービス法（EU規則2022/2065）の遵守に努めています。
LumenLingoはDSAに基づく仲介サービス、ホスティングサービス、またはオンラインプラットフォームに該当しないため、DSAの義務の大部分（第16条に基づく通知・対応メカニズムおよび第15条に基づく透明性報告を含む）は現在適用されません。
Lumenshoreは規制の動向を監視し、新機能や規制ガイダンスによりDSAの適用範囲が変更された場合、コンプライアンス措置を更新します。
本規約の変更
当社は本規約を随時更新することがあります。重要な変更を行った場合、本ページ上部の「最終更新日」およびバージョン番号を更新し、アプリを通じてお知らせする場合があります。
変更の投稿後にLumenLingoを継続してご利用いただくことにより、改訂された規約に同意したものとみなされます。変更に同意されない場合は、アプリの使用を中止し、有効なサブスクリプションをキャンセルしてください。
バージョン履歴
- v1.3（2026年3月27日）— フェーズ3法的強化：EULAとの整合性のため、すべての責任セクションで無料プランの責任上限をGBP 0からGBP 10に標準化、プライバシーポリシーへのデータ保持の相互参照を追加。
- v1.2（2026年3月26日）— フェーズ2法的強化：会社名統一、階層別賠償責任上限をEULAと調和、Apple EULA参照による組み込み、アクセシビリティコミットメント追加、譲渡通知義務追加、不可抗力詳細追加。
- v1.1（2026年3月26日）— プライバシーポリシーから商業/規制コンプライアンスセクションを追加：VAT処理、EU VAT、国際税務義務、価格表示コンプライアンス、制裁・貿易コンプライアンス、暗号化輸出規制。集約データセクションをプライバシーポリシーへの相互参照に置換。準拠法の重複目次エントリを削除。商標帰属を統合。
- v1.0（2026年3月23日）— 初版利用規約。
データ保持
サービスの利用中に収集されたデータは、当社のプライバシーポリシーに記載されているとおり保持されます。保持期間、データ削除、および個人データに関するお客様の権利については、プライバシーポリシーをご参照ください。
お問い合わせ
本規約についてご質問がある場合、または懸念事項を報告されたい場合は、以下までご連絡ください：
- メール：
- 会社：Lumenshore Limited、英国
- 登録住所: Lumenshore Limited, Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, LE4 9HA, England
通常、48時間以内に回答いたします。
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