Acuerdo de Licencia de Usuario Final

Introducción

Este Acuerdo de Licencia de Usuario Final (“EULA”) es un acuerdo legal vinculante entre usted (“Usuario”, “usted”) y Lumenshore Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales (número de empresa 09607326), con domicilio social en Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, LE4 9HA (“Lumenshore”, “nosotros”).

Este EULA rige su uso de la aplicación móvil LumenLingo (“Aplicación”) disponible a través del Apple App Store. Al descargar, instalar o utilizar la Aplicación, usted acepta quedar vinculado por los términos de este EULA. Si no está de acuerdo, no descargue, instale ni utilice la Aplicación.

Concesión de Licencia

Sujeto a los términos de este EULA, Lumenshore le otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para:

• Descargar e instalar la Aplicación en dispositivos de la marca Apple que usted posea o controle.
• Utilizar la Aplicación para sus fines personales y no comerciales de aprendizaje de idiomas.
• Acceder a funciones y contenido según su nivel de membresía (Free, Pro, Elite o Royal).

Esta licencia no le permite utilizar la Aplicación en ningún dispositivo que no posea ni controle, y no podrá distribuir ni poner la Aplicación a disposición a través de una red donde pueda ser utilizada por múltiples dispositivos simultáneamente.

Niveles de Membresía y Acceso a Funciones

LumenLingo ofrece múltiples niveles de membresía, cada uno con diferentes niveles de acceso:

• Nivel Free — funciones básicas de aprendizaje de idiomas con pares de idiomas limitados y tiempo de práctica diario.
• Nivel Pro — pares de idiomas adicionales, tiempo de práctica ilimitado y paisajes sonoros.
• Nivel Elite — todas las funciones Pro más esferas de respiración, quantum flow y analíticas avanzadas.
• Nivel Royal — la experiencia completa de LumenLingo con todas las funciones desbloqueadas, incluyendo nebula drift y modo sin conexión.

Su acceso a las funciones específicas del nivel está condicionado al mantenimiento de una suscripción activa. Si su suscripción caduca, el acceso a las funciones premium volverá al nivel Free.

Propiedad del Contenido

Todo el contenido de la Aplicación — incluyendo, entre otros, el contenido de tarjetas didácticas, explicaciones gramaticales, bases de datos de vocabulario, mecánicas de juego, animaciones, paisajes sonoros, efectos visuales y diseños de interfaz de usuario — es propiedad intelectual de Lumenshore Limited o sus licenciantes y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales y otras leyes de propiedad intelectual.

Usted conserva la propiedad de sus datos personales de aprendizaje, incluyendo registros de progreso, preferencias e historial de práctica. Estos datos se almacenan localmente en su dispositivo y no se transmiten a los servidores de Lumenshore.

Restricciones

Usted acepta no realizar, y no permitirá que otros realicen, las siguientes acciones:

• Copiar, modificar o crear obras derivadas basadas en la Aplicación o su contenido.
• Aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, decodificar o intentar de otro modo obtener el código fuente de la Aplicación.
• Distribuir, sublicenciar, arrendar, prestar, alquilar o transferir de otro modo la Aplicación o cualquier derecho sobre ella a terceros.
• Eliminar, alterar u ocultar avisos de propiedad, etiquetas o marcas en la Aplicación.
• Utilizar la Aplicación con fines comerciales, en productos de la competencia o para desarrollar software similar.
• Utilizar scripts automatizados, bots, herramientas de scraping o técnicas de minería de datos para extraer contenido de la Aplicación.
• Intentar eludir las restricciones del nivel de suscripción o cualquier medida de protección técnica.

Terminación

Este EULA entra en vigor desde el momento en que usted descarga o utiliza la Aplicación por primera vez y continúa hasta su resolución. Puede resolverlo en cualquier momento eliminando la Aplicación y todas sus copias de sus dispositivos.

Lumenshore podrá resolver este EULA de forma inmediata, sin previo aviso, si usted incumple cualquiera de sus términos. Tras la resolución:

• Todos los derechos y licencias otorgados a usted en virtud de este EULA cesarán de inmediato.
• Deberá cesar todo uso de la Aplicación y eliminar todas las copias de sus dispositivos.
• Cualesquiera derechos u obligaciones devengados (incluida la limitación de responsabilidad) sobrevivirán a la resolución.
• No se realizará ningún reembolso por el período de suscripción prepagado restante en el momento de la resolución por causa imputable al usuario.

Tratamiento de datos tras la terminación

Antes de terminar este CLUF o eliminar la aplicación, le recomendamos exportar sus datos de aprendizaje mediante Configuración > Exportar datos en la aplicación.

Cuando desinstala la aplicación, todos los datos almacenados localmente — incluido su progreso de aprendizaje, preferencias e historial de práctica — se eliminan permanentemente de su dispositivo.

Sus datos de iCloud (si la sincronización de iCloud estaba habilitada) permanecen bajo su control. Puede gestionar o eliminar estos datos en cualquier momento a través de Configuración > [Su nombre] > iCloud > Gestionar almacenamiento > LumenLingo.

Los derechos de suscripción son gestionados por Apple. Para cancelar su suscripción, vaya a Configuración > [Su nombre] > Suscripciones en su dispositivo iOS.

Para solicitudes formales de eliminación de datos según el Artículo 17 del UK GDPR, consulte nuestra Política de Privacidad o envíe una solicitud a través de nuestra página de Solicitud de datos.

Protección de datos

La Aplicación procesa datos personales según se describe en nuestra Política de Privacidad. Al utilizar la Aplicación, usted reconoce que sus datos personales serán procesados de conformidad con dicha política.

Nada en este EULA limita, restringe o anula sus derechos en virtud del Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) o la Ley de Protección de Datos 2018 (Data Protection Act 2018). En caso de conflicto entre este EULA y la legislación aplicable de protección de datos, prevalecerá la legislación de protección de datos.

Para obtener información completa sobre qué datos personales recopilamos, cómo los utilizamos, sus derechos de protección de datos y cómo ejercerlos, consulte nuestra Política de Privacidad.

Datos biométricos

La Aplicación puede ofrecer la opción de utilizar Face ID o Touch ID para funciones de comodidad como el desbloqueo de la Aplicación. Si elige habilitar estas funciones, la autenticación biométrica es procesada enteramente por Apple en su dispositivo utilizando el Secure Enclave.

Lumenshore no recopila, almacena, accede ni transmite ningún dato biométrico (incluida la geometría facial o los datos de huellas dactilares). La Aplicación recibe únicamente una señal de éxito o error del sistema biométrico del dispositivo y nunca tiene acceso a la plantilla biométrica subyacente.

Puede desactivar la autenticación biométrica en cualquier momento a través de los Ajustes de su dispositivo sin que esto afecte su capacidad de usar la Aplicación.

Exclusión de Garantías

La Aplicación se proporciona “TAL CUAL” y “SEGÚN DISPONIBILIDAD”, sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Lumenshore renuncia a todas las garantías, incluyendo, entre otras:

• Comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
• Que la Aplicación funcionará de forma ininterrumpida, sin errores, segura o libre de virus o componentes dañinos.
• Que el contenido lingüístico, las traducciones o el material educativo serán completamente precisos o estarán actualizados.
• Que se lograrán resultados de aprendizaje o mejoras en el dominio del idioma.

Usted reconoce que el aprendizaje de idiomas es un proceso complejo y los resultados pueden variar. LumenLingo es una herramienta de aprendizaje complementaria y no sustituye la instrucción formal de idiomas.

Sus derechos legales en virtud de la Consumer Rights Act 2015 no se ven afectados por esta exención de responsabilidad. El contenido digital suministrado por Lumenshore debe ser de calidad satisfactoria, apto para un propósito particular y conforme a la descripción (CRA 2015, secciones 34-36). Estos derechos no pueden ser excluidos.

Exención de responsabilidad por pérdida de datos

Lumenshore no es responsable de la pérdida de sus datos de aprendizaje causada por: (a) la eliminación de la Aplicación de su dispositivo; (b) la desactivación o cierre de sesión de iCloud; o (c) la limpieza manual del almacenamiento del dispositivo. Estas acciones pueden eliminar permanentemente el progreso de aprendizaje, las preferencias y el historial de práctica almacenados localmente.

Para proteger su progreso de aprendizaje, recomendamos encarecidamente mantener la sincronización de iCloud activada en todo momento. Cuando la sincronización de iCloud está activa, sus datos se respaldan en su cuenta personal de iCloud y pueden restaurarse si reinstala la Aplicación.

Esta exención no afecta sus derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor 2015 (Consumer Rights Act 2015), incluido su derecho a un recurso si la Aplicación no cumple con los estándares de calidad satisfactoria sin culpa suya.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, en ningún caso Lumenshore, sus directores, empleados, socios o afiliados serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros:

• Pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.
• El coste de adquisición de bienes o servicios sustitutivos.
• Cualquier daño derivado del acceso no autorizado o la alteración de sus datos.
• Cualquier otro asunto relacionado con la Aplicación.

La responsabilidad total acumulada de Lumenshore por todas las reclamaciones derivadas de o relacionadas con este EULA o su uso de la Aplicación no excederá: (a) para los usuarios del nivel gratuito — diez libras esterlinas (£10); (b) para los suscriptores de pago — el total de las tarifas de suscripción pagadas por usted en los doce (12) meses anteriores a la reclamación.

Nada en este CLUF excluye o limita nuestra responsabilidad por: (a) muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; (b) fraude o tergiversación fraudulenta; (c) cualquier responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse en virtud de la Consumer Rights Act 2015; ni (d) cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley.

Esta limitación de responsabilidad es coherente con la cláusula de Limitación de Responsabilidad de nuestros Términos de Servicio. Cuando ambos acuerdos sean aplicables, prevalecerá la limitación más favorable (desde la perspectiva del usuario).

Servicios de terceros

La Aplicación depende de servicios proporcionados por terceros, incluyendo entre otros:

• Apple Inc. -- distribución en App Store, sincronización de datos iCloud y procesamiento de compras dentro de la aplicación.
• RevenueCat, Inc. -- gestión de suscripciones y validación de compras.

Lumenshore no es responsable de la indisponibilidad, errores, pérdida de datos o cambios en la funcionalidad causados por servicios de terceros. Los usuarios deben consultar los términos de servicio de cada proveedor para conocer sus obligaciones y responsabilidades.

Esta cláusula no excluye ni limita la responsabilidad de Lumenshore cuando un problema con un servicio de terceros fue causado o contribuido por la negligencia de Lumenshore o el incumplimiento de sus obligaciones en virtud de este EULA.

Aviso educativo

LumenLingo es una ayuda educativa diseñada para complementar el aprendizaje de idiomas. No sustituye la instrucción lingüística profesional, la evaluación formal ni la certificación.

Lumenshore no hace representaciones ni garantías sobre la idoneidad del contenido de la Aplicación para fines profesionales, académicos o de certificación. Los usuarios deben verificar las traducciones, la gramática y el uso críticos con profesionales de idiomas cualificados antes de confiar en ellos en contextos profesionales o académicos.

El contenido de las tarjetas de la Aplicación está seleccionado para fines generales de aprendizaje de idiomas y puede no reflejar terminología especializada, dialectos regionales o el uso más actual en todos los contextos.

Sus Derechos como Consumidor

Si usted es consumidor en el Reino Unido, tiene derechos legales en virtud de la Ley de Derechos del Consumidor de 2015 y los Reglamentos de Contratos de Consumo (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013. Nada en este Acuerdo de Licencia excluye ni limita dichos derechos.

Estándares de Contenido Digital

Conforme a la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, el contenido digital suministrado por LumenLingo debe ser:

• De calidad satisfactoria — libre de defectos, seguro y duradero, teniendo en cuenta cualquier descripción, el precio y todas las demás circunstancias relevantes
• Apto para un propósito particular — adecuado para cualquier propósito que nos haya comunicado antes o en el momento de la compra
• Conforme a la descripción — coincidente con cualquier descripción que le hayamos proporcionado, incluidas las funciones indicadas en nuestro sitio web y la App Store

Sus Recursos

Si nuestro contenido digital no cumple estos estándares, usted tiene derecho a los siguientes recursos:

• Reparación o sustitución — corregiremos el defecto o proporcionaremos un reemplazo sin coste para usted, en un plazo razonable y sin inconvenientes significativos
• Reducción del precio — si la reparación o sustitución no es posible, o no se realiza en un plazo razonable, puede tener derecho a una reducción del precio (hasta el importe total)
• Derecho a reembolso — para contenido defectuoso en el momento del suministro, puede tener derecho a un reembolso total o parcial

Período de Desistimiento de 14 Días

Conforme a los Reglamentos de Contratos de Consumo de 2013, dispone de un período de desistimiento de 14 días desde la fecha de compra durante el cual puede cancelar y recibir un reembolso completo, sin necesidad de dar ninguna razón.

Dado que LumenLingo se distribuye a través de la App Store de Apple, el período de desistimiento es gestionado por Apple de acuerdo con sus políticas de reembolso. Si desea ejercer este derecho, solicite un reembolso a través de Apple.

Reembolsos a través de Apple

Todas las compras integradas y suscripciones de LumenLingo son procesadas por Apple como proveedor de pagos. Las solicitudes de reembolso son gestionadas por Apple de acuerdo con sus políticas.

Para solicitar un reembolso, visite reportaproblem.apple.com o contacte con el Soporte de Apple. Lumenshore Limited apoya plenamente este proceso y cooperará con Apple ante cualquier consulta de reembolso.

Nada en este Acuerdo de Licencia afecta a sus derechos legales como consumidor. Si existe algún conflicto entre este Acuerdo y sus derechos legales, prevalecerán sus derechos legales.

Asunción del Riesgo

Usted reconoce y acepta expresamente que el uso de la Aplicación es bajo su exclusivo riesgo. Usted es responsable de asegurarse de que la Aplicación sea adecuada para sus necesidades de aprendizaje de idiomas.

Lumenshore no será responsable de ninguna pérdida de datos que pueda producirse como resultado de un fallo del dispositivo, actualizaciones del sistema operativo, eliminación de la Aplicación o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control razonable. Se le recomienda realizar copias de seguridad de su dispositivo de forma regular.

Ley Aplicable

Este EULA se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de Inglaterra y Gales, sin tener en cuenta sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

Cualquier controversia que surja de o en relación con este EULA estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Nada en este EULA limita sus derechos legales como consumidor en virtud de las leyes de su país de residencia.

Términos Específicos de Apple

Los siguientes términos se aplican al uso de la Aplicación obtenida a través de la Apple App Store:

1. Este EULA se celebra entre usted y Lumenshore exclusivamente, y no con Apple Inc. («Apple»). Apple no es parte de este EULA.
2. Apple no tiene obligación alguna de proporcionar servicios de mantenimiento y soporte con respecto a la Aplicación.
3. En caso de que la Aplicación no cumpla con cualquier garantía aplicable, usted podrá notificar a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la Aplicación (si corresponde). En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la Aplicación.
4. Apple no es responsable de atender reclamaciones suyas o de terceros en relación con la Aplicación o su posesión y/o uso, incluyendo, entre otras: (a) reclamaciones por responsabilidad del producto; (b) cualquier reclamación de que la Aplicación no cumple con los requisitos legales o reglamentarios aplicables; y (c) reclamaciones derivadas de la legislación de protección del consumidor, privacidad o legislación similar.
5. En caso de que un tercero alegue que la Aplicación o su posesión y uso de la misma infringen los derechos de propiedad intelectual de dicho tercero, Apple no será responsable de la investigación, defensa, resolución o cumplimiento de dicha reclamación por infracción de propiedad intelectual.
6. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de este EULA, y tras su aceptación de los términos y condiciones de este EULA, Apple tendrá el derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) de hacer cumplir este EULA contra usted como tercero beneficiario del mismo.

Estos Términos específicos de Apple complementan la incorporación por referencia de la EULA de Aplicación con Licencia de Apple en nuestros Términos de Servicio.

Actualizaciones de la aplicación

Lumenshore puede publicar periódicamente actualizaciones, parches, correcciones de errores y nuevas funciones para la aplicación. Estas actualizaciones pueden entregarse automáticamente a través del Apple App Store.

Puede gestionar las actualizaciones automáticas en Configuración de iOS en App Store > Descargas automáticas. Recomendamos mantener las actualizaciones automáticas habilitadas.

Si Lumenshore decide descontinuar la aplicación, notificaremos a los suscriptores de pago con al menos 30 días de antelación. Durante este período, puede exportar sus datos de aprendizaje y cancelar su suscripción para obtener un reembolso proporcional.

Su uso continuo de la aplicación después de una actualización constituye la aceptación de cualquier cambio incluido. Si no está de acuerdo, su recurso es eliminar la aplicación y solicitar un reembolso proporcional.

Cumplimiento de exportación

Usted declara y garantiza que no se encuentra en un país sujeto a embargo del gobierno de los Estados Unidos o del Reino Unido, ni en un país designado como país que "apoya el terrorismo".

Usted declara y garantiza que no figura en ninguna lista de personas prohibidas o restringidas del gobierno de EE. UU. o del Reino Unido.

Acepta cumplir con todas las leyes y regulaciones de exportación e importación aplicables, incluidas la UK Export Control Act 2002, las US Export Administration Regulations (EAR) y cualquier otro requisito de cumplimiento comercial aplicable.

La aplicación utiliza tecnologías de cifrado que pueden estar sujetas a controles de exportación. La aplicación se clasifica como ENC/Unrestricted según las EAR como producto de cifrado de mercado masivo.

Software de código abierto

La aplicación incorpora componentes de software de código abierto, cada uno regido por sus propios términos de licencia. Estos términos pueden otorgarle derechos adicionales más allá de los de este CLUF.

Las siguientes bibliotecas de código abierto se utilizan en la aplicación:

• Nuke (carga de imágenes) — Licencia MIT
• PhoneNumberKit (análisis de números telefónicos) — Licencia MIT
• RevenueCat Purchases (gestión de suscripciones) — Licencia MIT
• Clerk iOS SDK (autenticación) — Licencia MIT

Puede ver el texto completo de cada licencia dentro de la aplicación en Configuración > Licencias de código abierto, o contactándonos en Almost ready.

Cambios a Este EULA

Lumenshore se reserva el derecho de modificar este EULA en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la Aplicación o mediante la actualización de la fecha de «Última actualización» en la parte superior de esta página.

El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de los cambios constituye su aceptación del EULA revisado. Si no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar la Aplicación y eliminarla de sus dispositivos.

Historial de versiones

• v1.2 (27 de marzo de 2026) — Fase 3 de fortalecimiento legal: añadida sección de protección de datos con referencia cruzada a la Política de Privacidad, añadida divulgación de datos biométricos (Face ID/Touch ID Secure Enclave), añada descargo de pérdida de datos con excepción de CRA 2015, añadido reconocimiento de servicios de terceros (Apple, RevenueCat), añadido descargo educativo, estandarizado el límite de responsabilidad del nivel gratuito de GBP 0 a GBP 10.
• v1.1 (26 de marzo de 2026) — Fase 2 de endurecimiento legal: nombre de empresa estandarizado; excepciones legales CRA 2015 añadidas; derechos del consumidor añadidos; cumplimiento de exportación añadido; reconocimientos de código abierto añadidos; nota de consistencia de responsabilidad añadida.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre este EULA, contáctenos:

• Correo electrónico: Almost ready
• Empresa: Lumenshore Limited (número de empresa 09607326)
• Dirección: Windsor House, Troon Way Business Centre, Humberstone Lane, Leicester, LE4 9HA, Reino Unido

Normalmente respondemos en un plazo de 48 horas.